电话外呼催收系统（催收系统自动外呼）

今天给各位分享电话外呼催收系统的知识，其中也会对催收系统自动外呼进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

智能催收系统是什么？

智能催收系统，顾名思义，相比传统的催收系统多了“智能”二字，即拥有一定程度智能化的金融逾期资产的回收系统。

相比之下有什么优势？

即在传统的“导入案件”“分案”“外呼催收”“协催工具”“智能质检”等等多维度进行了智能化的升级，如可以一键导入资产方案件，不限格式，分案可以根据催收公司的催收能力和特点进行智能化的匹配，可以进行批量的外呼，并且通过语义识别进行一定程度的机器人对话，可以通过一键发送电子律师函以及批量发起智慧诉讼的方式进行协助催收，可以通过全量覆盖的方式对催员的催收录音进行智能语音质检，检索催收过程是否合规等等

总之优势就是：更智能、更高效、更合规

1、快递。外呼电话系统用于快递智能派件，通知客户来取件，节省了通知时间。

2、装修。家居装修行业的营销，售前电话客户邀约的进行以及家居售后回访，都可以使用智能电话外呼系统来完成。

3、金融行业的催收。通过外呼系统软件可以代替银行客服人员，进行M0/M1阶段的催收，针对个人或者企业的金融催收。

我有不同意见，爆不爆通讯录跟本人接不接电话没什么必然联系电话外呼催收系统的，首先电话外呼催收系统他们获取电话外呼催收系统你的通讯录的方式就是当初你申请贷款时 取的读取通讯录，应该当时就备份下来了，不排除有些平台当时没备份，等借款人逾期再去备份的，已经来不及了，也有这种的，但是大部分都已经提前获取我们的通讯录了，我的几个平台是好分期，拍拍贷，51公积金，及贷，新橙优品等，刚开始我是每一通电话都接的，但是半个月之后我实在受不了了，一样的话术，一样的逼问，一样的重头再问一遍，我被问的火冒三丈，后来我就设置了拦截，再也不接了，及贷是前两天才逾期的，没两天通讯录就爆了，一个好多年的陌生人打电话给我，说有人给他打电话了，说我欠钱不还，把他设置了紧急联系人，我说我没有借钱，你遇到诈骗了，挂了电话我就知道了，肯定是及贷干的，真的很无耻，阴阳合同，砍头息，不过虽说爆了，但是除了这个人，没有其他人跟我说过这个事情，因为家里的亲戚我都提前打好招呼了，不认识的人家也不会理这些催收，只当他们是骗子，我现在就是在跟他们耗，耗到我有钱解决再说，但是爆通讯录的事情我也要一并算账

当初在APP借款时留下的四个坑，让催收获取你的通讯录易如反掌。

1、第一个坑： 相信大家下载一个 APP首次使用时，大多数都会弹出“用户协议和隐私政策提示” ，这里面提示的内容就包括：允许读取位置、允许使用麦克风、 允许访问通讯录和手机相册 、允许访问下载信息、访问摄像头、读取短信等多项隐私权限。

你若 不点击“同意并继续”按钮，APP也进不去。 所以必须要点击“同意”。

殊不知，在 访问这些的同时 ，个别贷款APP就自动储存注册用户的通讯录、相册照片、短信内容等个人隐私信息， APP就已经做好备份 了。

还有就是你手机里面相关贷款APP较多的话，读取到你存在多头借款，你新下载的APP借款就有难度了。

2、第二个坑： 就是APP在手机里面保留时，它后台直接就一直在读取你的通讯录。

你新增了联系人、你重新备注了联系人等，你更新就相当于它在同步更新。

APP在手机里面太多隐私权限都是默认读取、允许状态，只有自己手动去手机设置里面找到APP，把“隐私相关”、“多媒体相关”等权限设置成“禁止访问”、“拒绝”，才有可能不被持续读取。

3、第三个坑： 就是你 每次打开APP时 ，它有时会询问你是否读取相关信息，有时不会询问，有时不同意还不让你进APP，直接退出。

这时不管询问与否，它都重新更新了一遍你的个人信息，包括通讯录。

4、第四个坑： APP申请贷款时， 认证手机号，需要输入服务密码。这个过程读取了手机运营商信息 ，同样把你的通话记录，联系人信息全部给你备份保留了。只要你逾期，就不愁找不见你。

相信，随着2021年3月1日催收新规实施后，催收就不敢再对你进行暴力、胁迫，恐吓、跟踪、骚扰他人等手段了。

诸如爆通讯录、上门骚扰等恶劣催收手段，将面临刑法伺候。

我们拭目以待。

现在我们唯一要做的，就是努力挣钱，争取早日还清债务。

催收公司爆通讯录的情况基本就是借了网贷没有偿还的人才会被爆通讯录，正常银行的欠款，一般情况下只会打你在银行所留的联系方式，除了一些不按银行规定的催收公司。

催收公司如何获取通讯录

或许很多人不明白，自己的通讯录会如何被催收公司得到，一个来源就是你在申请贷款的时候会让你登录你手机号码的网上营业厅认证身份，说好听是认证身份，其实就是他们用你输入的验证码直接在手台登录了网厅，之后把你近半年的话单通话记录直接下载保存，这就是他们通讯录的来源。

当然还有一些是收买了移动电信等营业员，让他们通过后台直接得到你的最近通话清单，这就是为什么有些人说这个朋友只是在这个月认识他们都知道号码的原因了。

催收公司的电话回拔要不空号，要不忙音

这些催收公司有些是用网络电话外呼，这些号码都是一些假号，这只是少数，但更多的就是催收公司向电信移动等公司申请一条外呼专线，之后再买下连续10-20个号码，用电脑软件进行外呼，他们已经设置了不接收来电，所以你根本不能打回去。

而且这个外呼的除了欠款本人的联系方式之外，还有更多的就是直接导入了你通讯录中的联系方式，打完一个再打一个。

他们根本不用人工输入号码，直接系统设置了打某一个号码的频率，这就是催收用于呼死你的系统了。

所以避免被这些催收电话打进来，需要全民一起行动起来，只要有催收电话打来接了，我们就必须进行标记，这样越多人标高了，那么这类的拦截软件就能更有效发挥拦截作用，这才能减少很多人不必要的来电了。

有很多种，1 你借款留的那几个紧急联系人。2你的通话记录。3对照你近1-3个月的通话时长和通话次数较多的人员去打。 基本上就这些。他要敢爆你通讯录 你就可以怼他，你只要不说 你不还钱的话人家拿你也没多大的办法，心里承受压力大一点，跟他打太极。单笔金额不超过五万的或者两三万的，人家根本对你实行不了起诉。你在贱一点 每个月还几十块 一百块的样子，那更拿你没办法。但还是要还的，逾期久了就坐等跟你协商还本金，那些逾期费 滞纳金等等都不用，前提是你不在乎征信。欠款太多暂时性还不起那还不如不用在乎征信，起码你得保证到自己先活下来吧。也别想着办理什么个性化分期之类的。工作不稳定办了也白办。特别是那些办了个性化分期的后面又还不上，人家可以直接起诉你。一点办法都没有

为大家解下疑，半年之内的通话记录哥通话次数都会显示在催收的眼前，因为电子合同勾选了同意，逾期3天之内一般都是体统短信提示或者电话提示，类似于客服。但是超过3天或者4天就悬了，看催收员个人吧，大部分人不会打通讯录的，只有个别的会控制不住自己 逾期天数越来越久 ，而且从来不接电话或者不回短信。催收就指定得想方设法联系欠款人本人了，当然就是通过通讯录来了解了，联系上本人的，除了直接说不还的，一般逗不会动通讯录的。

呼死你软件 自己可以买一个 反击 现在平台都已经对个人开放接单了 是个人都想学催收了 手机号打过来的 一直呼到他不用为止 再就是短信轰炸 各种注册验证码 把他征信搞花掉 看看谁哭

网贷逾期以后，肯定要面临被催收的问题，不管你是否接听电话，他们都会爆你通讯录，因为案子到他们手上时间很短，催收人员要最大限度的给你施加压力，逼你还款！

很多人都很疑惑催收公司是用什么方式获取亲戚、朋友、同事的联系方式的，是不是涉嫌违法犯罪。我告诉你，他们基本上都是通过合法的途径获取你联系人的。我不知道你们注意到没有，在签订网贷合同之前，网贷平台一般都要手机服务商的验证码，这个验证码就是获取你通话记录用的。在催收人员申请调阅你通话记录的时候，系统会默认是你本人操作，所以，一切都顺理成章了。

如果被爆通讯录了，该怎么办？

如果你网贷面临逾期，无法处理了，你最好的办法是跟亲戚、朋友、同事坦白，告诉他们你网贷逾期了暂时处理不了，需要一段时间处理，可能会有骚扰电话打过来，加到黑名单里就可以了。

同时，你自己的手机直接设置免打扰模式，只接听联系人的电话。这样就可以正常的生活，给自己足够的时间去处理到期债务。

催收人员最怕的就是联系不上你，找不到你的压力点在哪里，用什么方式给你施压。

在这里我澄清一下，我不是教大家去做失信的人，只是想还清债务，必要要保证自己能够正常的生活，让自己有精力去赚更多的钱，然后，处理掉债务。

催收人员的作用有限，如果债务人有能力处理债务还用催吗？催收人员是游走在法律边缘的人，爆通讯录属于暴力催收的一种，收集相关的证据，以备不时之需！

催收主要是通过APP里面的权限获取通讯录。要想不被爆，可以这么做：在贷款之前，把通讯录里面的熟人电话删除，通话记录全部清空。通讯录里面只留一些不熟悉的人，或者胡乱添加一些号码。然后，把所有的广告推销，还有一些其他地区的电话号段全部纳入黑名单。贷款的紧急联系人也要填不熟悉的人，胡乱写也可以。这样就可以大大减少爆通讯录

前几天接到一个陌生电话 我身边一个女生借钱没换 通讯录被剽了 然后打给我 睡衣如果不还钱 我也要追究责任 我说麻烦学点法律常识再打电话来 然后那个人估计负极了 开始骂我 我跟他对着骂 最后对方挂了电话 麻痹 这些逼东西

具体如何爆通讯录，我相信曾经有过相关经历的人，都有自己的感受。

我这次从不同的角度来说说爆通讯录这件事。

金融尤其是任何做信贷的机构都有个冲动，那就是想要获得关于客户的所有信息。

这个原始冲动使得他们会对每个客户发出灵魂拷问：“你对我不够坦诚，你是不是不爱我？不爱我的人没资格获得我的钱。”

客户的联系人相关信息对于金融机构或者网贷平台来说，最主要有两个用途，一是用于风控，二是用于贷后管理（催收）。

客户的手机号及使用时长、交际圈、各类服务号码的沟通行为等信息都可以成为评估客户风险的有效手段，尤其是用在欺诈客户的识别非常有效。

至于用在催收，大家基本上都有切身感受了。如鱼饮水，冷暖自知。

催收掌握借款人的联系人信息包括紧急联系人、通讯录、通话记录、通话详单等。

掌握在网贷以及催收人员手中的借款人的联系人相关信息按照获取方式，可以分为以下3类：

1、客户主动提供的紧急联系人。

客户申请借款的时候，很多平台会要求客户必须提供紧急联系人。这些联系人是借款客户主动提供的，在客户无法联系或其他特殊情况下，可以授权平台沟通的联系人。

2、通过授权系统权限读取手机设备中存储的通话记录、通讯录。

很多借款APP会要求很多信息权限，其中主要包括设备信息、位置信息、通话信息、通讯录信息等。客户一旦点击同意，借款APP就会读取并复制相关信息上传到平台的服务器。

通话记录可以看到你近期联系人有哪些，与这些人的沟通频率、具体的通话时间、通话时长等。而通讯录中，则很可能从存储的姓名中发现联系人和借款人之间的关系。

以上系统权限，只要客户同意授权之后，技术上借款APP是可以随时读取并上传的。授权之后的读取和上传客户是无感知的。

3、模拟客户登录从运营商网站爬取的运营商通话详单等信息。

运营商授权几乎是之前网贷的标配，要借款一定会要求你在借款APP中登录运营商网站。网贷平台通过自己开发或者第三方爬虫，模拟客户登录到运营商网站把几乎可以获取的所有信息抓取并存储在自己的服务器上。

其中关键信息包括近期的 详细通话记录 、 手机实名认证信息 、 手机套餐消费信息 、 上网信息 等。

基于这些信息，就可以知道你和谁通话最多，所以催收在爆通讯录的时候可以定向精准爆破跟你关系最密切的联系人。

由于运营商的网站登录需要手机验证码，需要客户的配合，所以一般来说，运营商数据仅是借款的时候授权一次，网贷不能随时获取最新信息。不过也有些额度类产品，可能会要求或者通过市场手段诱使客户再次授权更新运营商信息。

除此之外，还有一类联系人相关信息也是通过爬虫爬取获得的，那就是经客户授权模拟登录之后，爬虫抓取到客户的 淘宝、支付宝中的收货人信息 ，其中很有可能包含与客户有密切关系的联系人的号码、地址等信息。

以上所有信息均来自于借款过程中客户提供或授权，看似合法合规，实则存在刑事风险。

因为数据的重要性和敏感性，网贷平台会在客户一开始注册的时候就让客户签订一份“数据采集使用协议”。

里面会有明确的条款，列举出所有平台当前已经或者未来可能用到的数据源、数据应用的场景和用途，让客户进行明确的授权。勾选相关协议，即表示“不可撤销”的授权。

举个例子，字数有点多，不用深究，感受一下直接跳过就好。

所以，因为事先做过授权，我们借款人也自己勾选、或者授权了，看起来他们用就没有什么问题了。其实不然。

根据我国《刑法》第二百五十三条规定了“侵犯公民个人信息罪”：

网贷平台对于个人联系人等敏感信息的采集和使用，主要存在以下三方面的问题：

1、过度采集。

因为一开始提到的获取客户所有信息的冲动，网贷平台几乎是把当前技术条件下，客户的信息一锅端了。从上面的举例的授权书，也可以看出来，这种信息获取是没有任何节制的。

2、数据的提供和买卖。

第三方爬虫服务提供方把数据提供给网贷平台、网贷平台将数据提供给三方催收公司，这个过程中都会涉及公民个人隐私数据的提供和出售。存在“侵犯公民个人信息罪”的风险。

2019年，公安部集中整治了大数据风控公司，多家机构被经侦上门，负责人被刑拘，非法所得被没收。

3、应用于非法用途。

暴力催收、乃至于套路贷是明确的违法行为，网贷平台提供给催收方的个人敏感信息，成为了实施暴力催收等违法行为的基础资料。

总之，催收爆通讯录的行为一定是违法行为，甚至有可能触犯刑法。

借款人遭受相关不法侵害时，可以收集证据，直接报警。

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聊聊负债问题、应对方案，以及选择背后的那些事。

催收系统可以辅助做催收的催员做以下几类：

案件详情查看：查看逾期客户的详细信息，如逾期金额、逾期天数、联系方式等等

催收策略指导：可以指导催员做催收话术指导，催收策略等

批量电话外呼：可以协助催员做批量电话外呼

律师函发送：在催收过程中需要发送律师函进行协助催收的

批量诉讼：对于常规催收手段仍然回款无效的，可以进行批量线上诉讼

主要的催收方式包括：电话催收、上门催收、语音

自动外拨：根据设定的条件系统自动执行外呼动作，适用于电话催收、语音播报等业务。预测外拨：坐席只需要接听客户电话和记录客户资料，拨号、等待、拨打结果判断由系统完成，提高坐席的工作效率。适用于坐席数量较大的企业。预览外拨：管理员将客户资料分配给指定坐席，坐席浏览后手动一键外呼，适用于电话回访、业务审核等。可以了解下华云天下外呼系统，谢谢！

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