探客外呼系统（crm客户外呼系统）

今天给各位分享探客外呼系统的知识，其中也会对crm客户外呼系统进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

外呼系统有很多探客外呼系统，到底选择哪一种？

有三点需要考察，一是封号率，二是稳定性，三是客户管理。

一、封号率

外呼系统相对于自己办卡去打，封号的概率肯定低很多很多。但在外呼系统里面也分几个层次，AXB线路的封号率有15%左右，但优势是门槛低，且外显真实号码。回拨线路是封号率低至5%左右，但缺点是速度相对直拨慢3秒。云呼线路不封号，万一的概率封了也能迅速且免费更换，但不足之处是不外显真实号码，是运营商提供的。想了解更多的朋友，可以关注一下【新程通讯】这个公纵号，里面有专业的人为您量身定制。

二、稳定性

讯鸟是上市公司，深耕此行业已经有20年时间，且于07年就推出了外呼系统，强大的公司实力是系统稳定的基础，这方面没有任何问题。

三探客外呼系统：客户管理

系统自带有CRM系统客户管理系统，能将客户标签化管理，分批和分层次统计，主动筛选高投诉和垃圾号码。还有坐席报告，通话录音的查看和下载等等。

没有最好的系统，只有最适合自己的系统探客外呼系统！能满足以上三点要求的，就不太可能差哪里去，想了解的朋友请单独来咨询，为您定制最适合的线路。

外呼系统是什么?

用于电脑自动往外拨打电话的系统。

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。·

一个呼叫中心系统在企业的运营发展过程中可以起到至关重要的作用探客外呼系统，新高度呼叫中心系统在企业的运营发展过程中主要可以发挥的作用大致包含以下几个方面探客外呼系统：

1、拓展企业市场、成倍增加销售业绩 现代人的企业运营思路和传统的企业经营方式已经有探客外呼系统了本质的区别。现代人在创办一个企业的时候探客外呼系统，企业的创办人、领导者往往已经对企业自身的产品用于哪种领域、怎么使用、如何控制生产、控制成本、如何进行销售等等问题已经了然于胸。

呼叫中心系统的客户资料分组、智能拨号功能等等往往在这个时候开始显现出强大的拓展威力探客外呼系统，电话营销人员通过系统分组归类自己的客户资料，然后通过智能拨号系统将电话拨出给潜在客户，接通电话后，电话营销人员可以按照企业此前已经拟订的话术针对客户开展营销。

呼叫中心系统同时对电话营销人员与客户沟通的全过程进行了全程录音，这非常方便于企业的管理者事后检查我们的话述针对客户是否有效?我们的电话营销人员所讲述的内容是否到位?客户的第一反应是什么?等等。从而可以灵活地根据各种相关的情况做出适当的决策调整。以确保在最短的时间内使得产品和市场能够接上线。 如果此时我们事先给每一位电话营销人员每天的工作量核定一个定量的话，那么公司的市场拓展空间将是呈几何倍数增长的。

2、维护客户关系 通过呼叫中心系统自带的CRM系统，进行客户关系维护和管理，企业的经营者可以很轻易地了解到企业客户的详细信息资料，姓名、性别、家庭住址、公司电话、手机号码、出生年月日，以往的消费习惯、客户属性、与企业联络的业务商洽情况，最近的沟通记录、最近的消费情况等等信息。

3、规范企业内部服务流程 呼叫中心系统毫无疑问会在企业的内部运作流程规范方面发挥重要的作用，从细微的拓展客户话术管理，到知识库内容，继而可以直接切入到企业业务服务系统等等，系统的IVR导航首先可以细分客户的具体需求，在服务人员接听客户电话时，已经对客户的大致需求有了一定的了解。我们很容易就可以理顺这些服务流程，进而将这些流程规范化，使得我们的操作人员在进行系统操作时遵循相应的操作流程。从而在一定意义上规范了企业的整体运作流程。

ai外呼机器人与人工客服相比较，具有强大的优势，因此ai外呼机器人的使用越来越广泛，那ai外呼机器人与人工相比较，ai外呼机器人有哪些显著优势呢？语音智能客服机器人好用吗？

1、行业比较广泛如今ai外呼机器人能够使用的行业是比较广泛的，在强大的优势下ai外呼机器人在金融行业和房地产行业都可以使用，并且功能也比较多样化。

2、精准营销ai外呼机器人会直接筛选出那些本身可能有意向的客户再打过去，而不是说所有的人都可能会打过去，打过一次电话之后如果对方没有任何兴趣，那么这样的机器人是不会再打第2次的，所以可以放心。

3、更好地跟踪查询能力语音智能客服机器人在整个打电话的过程中就可以自动记录下相关信息，并且文字记录那些重要的信息点，这样后面跟进会更方便。像这种全自动化的方式，可以省去一大部分的人力和精力。

4、减少企业成本企业使用ai外呼机器人就不用在意成本了，而且还可以不断的进行更新和优化机器人，把全新需要的工作内容全部都输入进去，这样也可以避免员工进行培训的一些成本。

5、提升转化率语音智能客服机器人它平时是根据相关的技术，能够找出那些有意向的客户，然后再去交给人工进行对接的。

6、效率更高如果使用的是ai外呼机器人，那么这款机器人拨打电话的次数可能是人的5倍左右，可以达到1000多次，而且效率也会更高，筛选能力也会更快。

7、根据用途选择由于语音智能客服机器人能够使用的范围比较广泛，可以使用在一些销售行业或者是直接当做客服等等，所以平时在选择时建议大家可以根据往后的用途来选择，就比如如果需要这样的机器人去当客服智能语音，那么可以多多关注一下。

探客外呼系统的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于crm客户外呼系统、探客外呼系统的信息别忘了在本站进行查找喔。