随着社会经济的不断发展,服务成为衡量企业品质的一个非常重要的因素,服务的多样化发展趋势变现尤为明显,其中最典型的代表就是主被叫分摊业务,它是以建立一个核心的转接平台, 让所有的号码都有一个固定的代号,消费者要拨打某个企业的电话的时候,只要通过呼叫这个平台,通过这个平台转接企业即可,它就是我们现在熟知的400电话业务,通过运用这个平台,我们再也不需要去记忆某个企业的固定的号码,固定号码的数字一般都比较多,如果要全部记忆下来是很不容易的,而且如果说每次使用的时候还要特意去查找也是很麻烦的,但是如果有固定代号,我们就要方便很多,它在我国大型企业中的使用是非常广泛的,比如说中国联通、中国移动,它们都有自己的固定号码,4006就是中国联通的呼入号码,4009就是中国电信的新号段,记住这四个简短的数字对于大部分的人群来说都是比较简单的,只要记住它们,我们就可以非常方便的拨打企业的电话,进行业务的咨询。
400电话只复制呼入的转接,它不能对外拨打电话号码,统一的服务电话热线体现了企业的统一管理,一个拥有该项服务的企业更令消费者朋友们信赖,它是企业信誉的代表,消费者朋友们联系企业变得方便,企业的对外宣传也更加方便,有很多企业设有多部联系电话,那么只需要一个400号码就可以完成绑定,这样就不需要对外公布所有电话的号码,只要提前设计好,客户拨打来电话会自动地转接到不同的号码上,这样就可以节省企业人工接待的费用,而且可以让客户享受到更高效的服务,否则总是各种电话来回转接,浪费企业的时间,也浪费客户的时间,使用同一的号码、自动的转接会更加统一,看起来也更有条理,可以给客户留下非常好的印象。
而且400电话是一次购买终身使用的,每个企业的号码都是独立的,通过号码就可以锁定某个企业,它就像我们的身份证一样是独立的,所以说即使企业更换了原有的电话,不需要更换400号码,只需要更改绑定即可,这样防止企业频繁更换电话号码导致的客户流失,对于企业来说是有很多好处的。
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