在当前的市场环境中，企业和商家的发展面临着较大的竞争压力，因此在营销和客服上的工作标准也会相应提高，其主要目的还是为了增强企业自身的竞争力和盈利能力，尤其是对400电话的优越性有了清晰的认识以后，往往会将其用作潜在客户资源的发掘上。之所以形成如此明显的行业特征，主要原因还是在于这种通讯模式能够激发消费者的主动咨询积极性，这也是采集客观信息的便捷渠道，可以帮助企业的客服和营销人员有着更加全面的市场信息反馈。
及时获取市场和消费者的反馈，对制定极具针对性的销售措施是非常实用的，不过在传统通讯体系中，因为只是被动的作为受众者，对潜在客户资源的获取没有足够的力度，从而失去了获取市场反馈信息和相关数据的最佳时机，这对企业的销售和影响工作都是不容小觑的影响。所以说，总是400电话的优越性，对企业提升市场反馈水平是有很大帮助的，而且可以弥补传统通讯体系的诸多不足之处，从而确保今后的市场运作机制日渐完善和成熟。
从实效性的角度出发，很多企业都缺乏对客服机制的重视程度，往往是为了设置客服而设置客服，对待消费者提出并反馈的问题总是敷衍了事，这样不但失去了设施客户服务的意识，而且对市场反馈的信息很难有着实时的了解，从而导致了对市场动作的回应取法时效性，极大的制约了自身产品的市场普及。如果不能通过400电话体系及时改进这样的落后理念，在后续的企业发展过程中必然会遭受诸多的打击和制约，从而使其失去了发展的绝佳机遇。
当然了，企业自身的通讯体系在设计上可能是相对完美的，但是因为所采用的服务商不能提供尽善尽美的服务，从而导致了完美客服体系无法发挥应有的作用，不过现如今的通讯行业有了400电话的成熟模式以后，这方面的问题已经可以迎刃而解。对这些优势明显的替补资源，完美在平时应该注意及时的积累并跟进，如此一来才能在发现问题的时候某一时间找到解决的办法。
由此不难看出，市场对400电话的时效性还是比较认可的，尤其是针对消费者所反馈的问题，能够利用便捷的内网体系及时反馈到各相关环节，力争用最短的时间为客户结局后顾之忧，从而使得企业在提升品牌影响力的同时，发掘极为丰富的潜在客户资源。
