随着人们的自我维权意识日渐强化，在日常生活中的消费理念也会随之发生变化，一旦遇到产品质量或者技术方面的疑问，会在某一时间希望得到企业或者商家的答复，但是传统的通讯渠道是非常繁琐的，所以说会极大的打击消费者的再次消费积极性。为了改进这样的不利模式，很多商家都会将400电话作为沟通平台的创新选择，其实这也不仅是为了减轻消费者的通讯费用支出，还有一个关键因素是简化与消费者之间的沟通流程而做出的选择。
商家对客服体系的构建，既要兼顾对消费者反馈的信息某一时间掌握，又要确保能够与消费者之间搭建起畅通无阻的沟通桥梁，因此对通讯方式的要求是比较严苛的，毕竟这是关系到商家的营销方案能否得到全面的执行，销售业绩能否在消费者的积极支持下大幅度提高，所以综合各方面条件以后会对400电话的卓越优势有着浓厚的兴趣，关键是多元化的通讯模式会极大的便利商家与消费者之间的沟通与交流。
正是因为这些客观存在的有利条件都得到了充分的发挥，商家的客服体系在构建的时候才得到了强有力的技术支持，如果能设身处地的为消费者考虑，那么就可以将400电话的成熟模式广泛的应用到商家的客服体系当中，这样就可以极大的便利消费者的信息反馈。如果能够将这样的优势条件在商家的日常经营中加以应用，那么在激烈的竞争环境中就有很大的概率占据先机，这也是提高自身竞争力的强有力保障。
虽然很多商家已经认可了400电话的通讯模式，但是在实际的应用过程中，因为各方面因素的影响是客观存在的 ，所以说还是要结合自身的具体条件和实际需求来制定完善的体系，方案的设计也需要兼顾各方面的需要。只要将通讯体系的构建确保了完善和可行性，那么在商家的经营过程中所起到的作用也是无可替代的。
由此可以发现，作为应用比较普遍的通讯模式，拥有成熟服务机制和丰富号码资源的400电话已经成为了商家客服体系的首选方案，在实际的应用环境中起到了实质性的效果以后，对提升消费者的信息反馈主动性也是极为有利的，所以说将其作为客服体系构建的主要辅助措施是非常明智的。
