400电话在研发的过程当中就已经受到了粉丝们的关注，由于许多特色的功能被深度的开发出来，所以在上市以来得到了大家的认可与追捧。比如说很多企业的产品可以在电话上开发信息查询的功能，防伪码的检测就可以利用这个方式进行验证，只要企业在网站上对自家的号码功能进行设置，输入产品的相关防伪信息，就可以成功应用到这个功能。当客户进入防伪码查询的节点之后，就可以听到语音导航，通过防伪标签的输入就可以顺利的认证真伪。
为了增强企业的信誉度和形象的美化，在防伪的功能进行当中，都是由来电秘书进行智能播放，不掺杂任何的人工服务，所以能够让客户对其增强好感。这就是400电话全新的业务功能，只要企业开通来电秘书的业务之后，主叫客户忙的情况下，提示的都是有声服务，以此达到改善客户服务质量的功能。这个业务一般有两种提醒的形式。如果没有开通ivr语音导航的相关功能，系统就会进行自动的提醒，告知客户繁忙，可以自主选择继续等待或者是挂机。
400电话中另外一种提醒的形式主要体现在已经开通ivr的相关语音功能的客户，如果近期举办的有活动或者是产品最新推出，咨询的信息很多的期间，一般都会有坐席全忙的状态。在这个时候如果有客户拨进电话，系统同样也会提醒，但是其提醒当中增加了一项，也就是转入其他节点请按2的类似介绍，这样就多了一项服务功能，给客户的选择也留下了更多的余地。如果开通了语言留言的功能，那么键盘中大的数字二就是进入留言信箱。客户对这些功能的选择都有利于企业有效的把握资源。
400电话的来电秘书非常的严谨，能够帮助企业解决很多烦扰。就比如说遇到了类似于坐席全忙或者是特殊情况暂停营业的情况，都可以由系统的秘书进行信息的反馈。客户如果没有得到合适的回复，但是有了合理的解释之后仍然能够理解并选择等待，这就在很大程度上帮助企业减少流失客户资源的情况。所以400电话的功能开发一切都在为客户着想，只要是客户有所需要的，400电话都会在发展的过程当中不断的更新，满足最广大人们的利益。
