在400电话发展的今天，他早已经成为了企业发展中的必需品，同时也是企业的一种标志。如果一个公司中没有400那么不禁就会被人怀疑，现在在各行各业中都有400电话的应用能够，小到教育机构大到跨国企业基本都开通了400的服务。
400不仅仅只是一个企业的热线同时还能够更好的传递出企业的形象，将企业的经营理念更好的传递出去。在进行管理的过程中不需要在额外的购买一些硬件，同时也不需要要专门的一些人员进行维护，能够最大程度的为企业节省人力以及物力。只要进行开通就能够立即拥有其强大的功能。
400电话在开通的过程中也是有很多的一些业务供自己选择的，使用比较广泛的有：彩铃业务，这一业务主要就是传递一些企业的问候，以及传达一些企业比较重要的信息给顾客，这些声音都是在专门的一些摄影棚中进行录制的，是企业的有声名片。录音，这一功能主要就是对于话务员的服用进行监督，同时对于一些顾客传递的信息进行一个简单法分析，如果出现一些客户纠纷的时候也能够提供相应的一些证据。因此在各大企业中都有这一系统的使用。语音信箱，这一功能的应用主要就在电话无人接听的状况之下，顾客将问题进行留言，能够有效的避免丢失一些比重要的数据。来电分析，主要就是记录每一个电话来电的时间、地点、时长等等，然后企业能够对于这些数据做一个简单的了解。有利于企业有针对性的开展工作。
以上介绍的只是一些普通的400电话功能，还有一种智能400同以上想必功能更加的多样，在技术上也在不断地进行着创新，其中主要的一些特色是业务有，智能来电分配，能够对于所有的来电进行顺序以及随机的分配，并且企业能够根据自己的实际情况进行设置。顺序分配的方式能够保证一些比较优秀的客服人员优先接听电话，平均分配，能够保证所有的客服人员接听的电环数量是相等的，能够最大限度的做大公正。
智能400电话拥有独立的后台能够保证在进行查询的时候可以不同分类的一些客户都有属于自己的管理后台，这样在进行经营的时候就会更加的省力。其次智能平台还可以随时的修改自己呼出的电话，随时的对于呼叫话单进行查询，可以设置不同的手机为目的码但是最多不能超过三个。在增值服务方面更加的多样化，更加的人性化。
