随着经济的发展，许多企业规模在不断扩大，为了业务往来的便利，以及市场宣传的方便，许多公司都开始使用400电话了，因为这是一种虚拟的总机号码，由10位数字构成的，与普通的电话有着截然不同的功能，用户可以根据需求，把数十部电话与之绑定在一起，顾客在拨打400电话的时候，可以根据语音提示，选择自己需要的业务自主办理，同时，也可以通过智能操作，把电话转接到顾客需要联系的部门。正因为400电话的功能如此强大，所以提出400电话申请的公司越来越多。
400电话申请非常方便，用户只要提交申请书，其工作人员会在最短的时间内为其办理开通业务，因为这是一种虚拟的电话号码，开通的时候避免了一切繁琐的安装程序，非常方便，有实用性。400电话不受时间和地域的限制，一天24小时都可以接通，即使公司搬迁了，也不需要更换，这种400电话在任何地方都可以使用。用户在使用400电话的时候，也有一些注意事项需要注意到，首先，公司需要设定好需要绑定的电话，只有如此，才能在顾客拨打400电话的时候，能够及时地转接到相关部门的负责人那里;其次，要设定好公司的彩铃，以及其他智能服务，只有这样，顾客才能通过语音提示选择自己需要的服务类型。
这种400电话的辅助功能有很多，比如说录音功能，顾客与工作人员的对话可以被录下来，这样对于员工的工作监督起到很好的帮助作用，老顾客在打电话办理业务的时候不会因为打不通电话而作罢，通过400电话的语音信箱，顾客在电话打不通的时候，也可以留言，非常方便。再比如说彩铃业务，公司可以根据实际需要设定彩铃，既给顾客留下好印象，又为公司做了宣传，还省下来一笔宣传费用，简直是一举多得。
经济的快速发展，推动了各个公司之间的竞争变得更加激烈起来，公司为了提高竞争力，势必要在各个方面都要有所提高，特别是在员工团队的仪容仪表方面也要有所提高，400电话申请之后，电话需要转接到哪些部门，需要由哪些员工接听都是经过深思熟虑之后再做决定的，因为电话业务也非常重要，有时直接与公司的业务挂钩。
