对于企业来说，在办理400电话时，有一个非常重要的选择，这直接关系到这个号码的实际应用效果和企业能否满意，即400个后台功能的选择，即我们选择的400电话套餐是否能完全满足企业的业务需要。
现在，由于代理商之间的激烈竞争，400电话的后台功能开发也非常热门。很多后台功能都有几十种甚至几百种不同的功能可供企业选择，为企业带来更便捷的选择空间。同时，一些企业不知道应该选择哪些功能。毕竟，月费是有限的，我们如何以有限的成本选择更实用的功能？
一般功能
在处理400电话时，企业必须首先选择一些常规功能，如来电显示、语音导航、通话记录、号码记录等。这些功能是企业设立热线必不可少的，因此这些功能必须包含在套餐中。
业务职能
由于行业和业务类型不同，企业对400热线的关注程度不同，功能要求也不同。对于一些主要从事电话业务的企业来说，对400热线的功能也有更高的要求。因此，在功能选择方面，他们还需要更多的服务，如电话会议功能、呼叫回调功能、智能客户服务功能等。
特殊功能
由于业务的特殊性或规模的巨大，一些企业在办理400电话时对功能有更独特的要求。例如，一些大型企业可能需要400电话来建立rbt和导航等有针对性的服务，这可以更好地突出企业的品牌和实力。在这些方面进行设计时，需要代理自定义后台功能。
从以上几个方面可以看出，实际上，在企业的400电话办理过程中，各种功能的需求仍然是基于企业自身的实际需求，然后从企业的上述业务使用中选择相应的功能。在保证基本功能的前提下，尽可能选择一些符合企业业务发展特点的具体功能，使400电话更具实用性和实用性。
