高频外呼系统原理是什么的简单介绍

本篇文章给大家谈谈高频外呼系统原理是什么，以及对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

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电话打多了被封号怎么办?怎么规避电话封号？

电话打多了被封号怎么办？首先来看看电话打多了被封号的原因：

第一，投诉类封卡，多人投诉，或者是上传录音凭证投诉。如果是无理由投诉，可以到营业厅复机，不会列入黑名单，如果是涉及到违法违规行为，会直接封卡封号，本人拉入通讯黑名单。

第二，高频检测类封卡，这种封卡是最常见的，行业正规，业务没有违规行为，也是会造成封卡封号的，此类封卡第一次可以拿相关证件到营业厅解封，第二次就会失去解封机会，甚至拉入黑名单。高频类封卡的标准，官方给的是一小时不超过三十个外呼，一天不超过八十个，这样的量对于电销本身就已经很有限制了，现在又出现三十个以下被封的情况，更是不敢开展业务。

电话打多了被封号怎么办？使用不会被封号的外呼系统，外呼系统使用的是运营商批准的正规电销线路，所以根本不存在封卡封号问题。只要行业正规，一天拨打三五百通电话是很轻松的，比如智创良品的电销外呼系统，就是通过外呼系统把客户电话号码导入电脑，通过电脑自动拨打出去，把空号，关机，无人接听等电话自动过滤，当客户接听了电话，马上转接到坐席人员进行实时通话，节省了拨号和等待客户接通时间，使用中继线路，可以有效避免呼出次数限制难题，不用办卡安全稳定不封号，且通话质量稳定，号码归属地可以指定，拥有专属号码池不用担心号码被标记，可以充分发挥电销优势，提高电销服务效率。

外呼系统的线路有多重要？

现在，很多电销公司都开始使用 外呼系统 来解决 高频外呼封卡 的问题了。

现在的外呼系统那么多，让很多老板眼花缭乱，不知道该怎么选择。那么，我们该如何去做选择呢？

外呼系统一般都会附带CRM系统，也就是常说的客户管理，大部分的功能都是大同小异，无非就是客户分类、通时、通次、录音、公海、客户移交、删除、跟进等等，在此不做赘述。

那么外呼系统最核心的是什么？就是 线路 。

第一，很多外呼系统的线路都是二手、三手的线路，这种线路存在很多问题，一旦别的代理商出现问题，他们也会受到连带。所以，必须选择运营商的 一手线路 合作伙伴，这样的线路可控性很强。

第二，外呼系统的线路接入行业的限制。有的公司为了短期的效益，什么样的业务全部都收入囊中，这样做的问题显而易见，毫无保障可言。为了保障线路的 稳定性 ，我们剔除一些高投诉率行业，擦边球行业，不仅保障客户的利益，同时也提升公司的服务性，为了长远发展。

第三，目前市面上有很多种类型的线路，比如AXB、回拨、虚拟号、固话、号码池等等。AXB线路目前比较多，但是封号率还是很高，20-30%。固话的接通率是很大问题，5%左右。号码的号码，成千上万的标记，接通率也很低。

回拨线路 是目前业内最认可的解决方案，把主叫转换成被叫的逻辑，规避高频外呼的问题。客户外显真实手机号，未接到可以回拨回来。

虚拟号线路 是不需要办卡的，直接在运营商申请的专属电销线路，外显170/171手机号，接通率高。

综述，线路的稳定性和多条线路的备用性，是保障客户业务持续增长的法宝，我们不接一些行业，不是我们不够大，而是我们不愿意让客户为我们埋单。

观念决定思路，思路决定出路！

首先，为什么会封号？

主要原因：高频拨号

一句话总结，你打的太多了。当然，这里的太多包含几层意思。

有的是你一天的量太多了，以我们的经验，一天打40个就算高频。

有的是你一段时间打的太多了，比如一周内，运营商也会监测到异常。

有的是你向陌生号码打的太多了，自己的亲友打再多都没事，陌生的不行。

次要原因：各种因素

有的是被投诉了，这是仅次于高频的第二大封号原因，对方要投诉谁也拦不住。

有的是异地用卡，北京的卡去上海用，去上海没关系，关键是有大量的陌生呼出。

有的是秒短通话，存在大量的、仅有几秒钟的通话记录，被判定为骚扰行为，等等！

其次，怎么解决封号？

短期解决：营业厅

如果你是第一次被封，那么拿上证件，去当地的营业厅就能解开，

如果你是第二次被封，那么这张卡就彻底废了，没有任何办法解开。

如果你被投诉且属实，那也彻底废了，即使是第一次被封也解不开。

长期解决：外呼系统

不管是个人还是企业，如果长期需要大量呼出的，外呼系统几乎是你唯一的选择！

因为随着这两年政策的不断收紧，没有任何卡能经得住高频外呼，不管是哪里的。

为什么外呼系统能解决高频？因为改变了拨号的方式，我用回拨线路举例说明！

当你打给客户的时候，实际上是打给了系统的号，系统的号再打给你和客户，这样一来

你跟客户都处于接电话的状态。你没有任何的呼出记录，当然就不存在高频呼出的问题了，

这就是回拨模式的原理，也是彻底解决打电话封号的办法。关注公号：新程通讯，专注于智能外呼系统，现有回拨、中间号、sip等多种线路，帮助中小企业解决外呼和管理的难题！

最后，怎么预防封号？

首先，放弃传统的拨号方式，改用外呼系统。

其次，加强团队管理，外呼人员确实是很心累，但没办法，还得端正好态度。从自身心态

做起，把投诉的概率尽量降低。解决了封号问题，降低了投诉，就能远离封号了。

兴科科技外呼系统录音删除流程：

方法一： 进入录音列表，长按你想要删除的录音文件； 随后出现重命名，删除，发送到，点击删除即可。

方法二： 点击文件管理，找到录音文件； 长按你想要删除的录音文件，点击删除即可。

兴科科技外呼系统的四大技术原理：

一、AXB技术

第一个AXB技术的原理就是在A跟B之间引入一个小号的概念X，A的每次外呼都是通过X来完成，间接避免了A大量外呼陌生号码的事实，从而解决高频问题，它的优势的地方在于全网。就是电信、联通、移动卡都可以用，效果立竿见影，不足之处仍有极小概率会被限制，呼出推荐指数四颗星

二、回拨技术

回拨技术同样是AXB3者的关系发生了变化，中间的X分别与A、B进行联系，再将两端联系整合，形成完整通话，从根本上解决了A高频外呼的问题，因为A从始至终都是在接电话，根本就没有进行外呼，他优势的地方在于，从根本上解决了高频问题，不足之处仅支持电信卡推荐指数，即使接入线路单一，但是是仍然非常有用，大部分系统都是用这项技术，推荐指数五颗星

三、号码池

在这里插入图片描述

号码池像是第一种技术的plus版本，三者关系如图，A的每次外呼依然是通过X来完成，但这时X并不是固定的，而是在众多小号中随机去联系B，建立完整的通话，这就号码池。号码池由于有众多小号，所以可以同时满足多家企业的外呼需求，多家企业共用一个号码池来解决高频外呼问题，此技术的优势也在于全网通效果立竿见影，不足之处在于被限制外呼的风险大大增加，为什么这么说？因为号码池是公用的，你无法确定其他企业都跟你一样，在合理使用规范外呼，很容易被投诉举报和标记为骚扰电话，推荐指数三颗星

四、呼叫转移

在这里插入图片描述

先解释一下呼叫转移啊，他并不需要接入小号，而是通过先打给自己，然后呼叫转移给B的形式形成完整通话，本质上，每一次外呼都是A打给了自己，合理运用了三大运营商现有的规则来解决高频外呼问题，他优势的地方在于任何行业都能接！！它的不足之处是部分城市无法使用。推荐指数四颗星

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