【天互融合通信解决方案 ——打造企业数字化】天互融合通信解决方案是巨人网络通讯基于互联网+企业融合通信业务，支持公有云、私有云、混合云的多样化部署模式。通过互联网+的形式，为企业赋予电信基础通信能力，增强企业活性、聚合用户流量、提升市场竞争力。巨人网络通讯依托自主研发的智能通信平台，持续完善各行业企业融合通信解决方案及智能应用的优化，整合天互热线、天互云总机、天互电话会议、天互短信、天互云客服、天互云呼等产品及服务，用于满足企业客服、营销、oa、crm等多样化办公场景的智能融合通信需求。为传统企业、互联网企业、公共服务机构等提供一站式融合通信服务解决方案。
天互融合通信解决方案支持888万在网客户的企业通信需求
天互融合通信业务场景
目标客户：
传统企业、互联网企业、公共服务机构等;
应用服务层：
场景服务天互热线、天互云总机、天互电话会议、天互短信、天互云客服
终端服务天互云客服、移动云坐席、天互云小号
平台服务天互云平台
支撑服务自服务、微信自服务、钉钉自服务
通信能力：
线路管理、号码管理、节点管理、集群并发、智能路由、通话控制、多方通话、webrtc、voip、tts、asr、短信能力、即时通信。
开放接口：
双向呼叫、安全隐号、语音验证码、短信验证码、虚拟总机、主叫路由、记录查询、黑名单、app-sdk。
通信能力及资源：
线路运营商物理中继、运营商虚拟中继;号码400号码、固话号码、手机号码、95号码、1010号码、国际号码
平台分布：
北京、上海、河北、湖北、陕西、深圳、浙江、福建、山东、广东、四川、重庆、甘肃、云南
天互融合通信能力分布
号码资源：
全国400号码、全国固话号码、运行商卡号、物联网卡号、95号码、1010号码、国际热线、国际固话;
企业应用：
crm、坐席管理、话务控制、短信群发、多方通话、智能客服、智能营销、智能机器人;
消息：
国内短信上行/下行、im、国际短信;即时通信;
互联网+：
虚拟中继语音、系统账号对接、webrtc;
通话：
拨号显号、隐号;电话会议多方、云会议室;智能ivr语音验证码、语音通知、语音问卷、语音审批、语音查询;
呼叫中心：
呼出、呼入、账号对接、sdk集成;
天互热线解决方案
• 与运营商达成战略合作，提供上百万400号码、800号码、95号码和1010号码等多种企业热线接入号码。
• 巨人网络通讯提供22项天互特色增值服务。
• 天互热线以天互云通信平台为服务载体，提供各类通信服务。
• 支持转接到客户自有线路、客服系统或呼叫中心等多种模式。
• 提供标准服务接口，扩展更多服务能力。
天互云总机解决方案
具备传统企业总机与直拨电话的通话功能，以及企业彩铃、挂机/漏话短信等数十种通信增值服务。
支持坐席电话、移动云坐席、手机、固话等多类型分机终端，满足多种办公场景需要。
云端配置办公通讯网络，免除购买设备、施工布线及维护工作，多类型套餐灵活组合节省企业通信成本。
使用运营商固话号码接入，利用云技术快速开通与部署企业办公通讯网。
天互云客服解决方案
多渠道/全媒体支持，提升客户服务体验
灵活的crm客户管理系统，提升企业客户管理效率
强大的erp工单系统，提升企业内部协作效率
直观的统计报表，全局掌控客服情况
智能客服机器人提升客服效率，优化服务质量
移动端客服应用，随时随地提供客服服务
互联网极简用户体验，提升服务效率
化繁为简，快速搭建服务平台
自动更新、免系统维护
移动云坐席解决方案
移动云坐席是一款兼电话通信、客户信息管理、沟通内容云端存储于一体的无纸化移动办公app。移动云坐席专为企业团队量身打造，让企业通信更加规范有序，助力企业更好沉淀忠实的老客户，积淀更多的新客户。
随时随地，移动办公;客户资料实时同步、智能管理
沟通细节，我来回忆;受理动态实时更新;来电信息 一览无余
天互安全95解决方案
为公共服务企业量身定制专属95号码+智能隐私方式+挂机短信的自动化服务。通过平台与手机终端的配合，快速建立司机与乘客之间的沟通桥梁，且双方信息不外泄，即保护的个人信息又提升用户体验，安全高效，一举多得。
天互云平台概况
天互融合通信解决方案全面系统化的满足企业数字化转型升级需求，以充分灵活可扩展的弹性服务提升各类型企业的通信能力，加速企业整体商业经营的数字化转型进程，是目前国内领先的全融合企业通信服务方案。天互融合通信解决方案的灵活、柔性的组合方式，业已成为各企业服务生态战略合作伙伴的重要组成部分，未来还将携手更多商企客户、服务生态伙伴共同提升企业通信服务能力，助力我国商企经营和国内经济双循环战略。
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