对于400电话来说，相信很多个用户也都听说过。但是它和其他的电话有什么不同呢？首先就是在整个电话上会有自己的付费特点，其他的电话一般也都是呼叫者付费，而这种电话则是被呼叫着付费，所以这也是它的一个最大特点，但是这一点却是很多个企业所需要的，因为企业对于自己的用户进行信息了解时，让他们不付电话费，也是一种极大的人性化表现。
而且，如果是客户向自己有拨打电话时还需要付费，就会降低客户对自己的反馈量，之所以现在更多的企业也都有400电话，正是因为这方面的原因，因为企业想要对用户及客户的使用体验来进行了解，自然也就需要企业和用户的通道有更好的建立，而电话中的资费也就是最大的障碍，所以对于企业来说，应该首先主动承担起这种话费。
也因此，就有了400电话，有了这种电话，当自己的用户呼叫自己的电话时，对方则不付费用，而是由被呼叫者承担，这样一者是能对自己的用户进行很好的了解，让用户更好的对产品体验有很好的反馈，同时对于一个公司来说，也应该有这样的承担能力，如果是一个公司连自己的这种电话都没有，自然也就证明其是不是真正的大公司，所以这也是企业证明自己的一个方法。
正是因为这样，现在很多个企业也都是有自己的400电话的。而且这种电话在使用过程中它是只能承担被呼叫，过程中是不能呼叫的，这也是和其他的电话所不同的地方。这是因为这种电话有专业性的虚拟总机，所有的外接电话都可以进入这种虚拟总机，但是这种电话却不可以向外拨打，所以这也是这种电话和其他的电话不同的地方。
当然，在整个400电话的安装上，不同的地域，也或者是不同的承接商，其在整个资费上是有差异的，有些接入时的费用有更高一些，还有一些接入时的费用更少，而这也就需要让用户对此进行选择。首先就是需要在申请这种电话时，需要看承接方和官方是什么样的关系，如果是中间又转了几次手，自然也就会让其在整个费用上有所提高，而且有些即使是能让费用有所降低，最终也会让整个服务的质量有所降低，所以在选择时需要有谨慎性。
