企业在为用户提供售后服务的过程中，需要让用户通过恰当的方式联系到企业，有必要提供一个电话号码，大部分企业都会选择400电话办理，这是因为，400电话本身具有一些优点和特点，特别适合企业作为售后服务的电话。
1、有助于企业提高统一形象
企业进行400电话办理，可以让企业的形象更加统一，有利于企业进行宣传推广，让企业的品牌形象更加规范，而且可以保持长时间使用一个电话号码，不用频繁更换服务电话，这样也能够有利于锁定老客户，有些企业甚至可以保持十年以上的使用时间，这样就可以在更大时间范围内，让老客户计入企业，有业务的时候更方便联系。
2、有利于降低企业花费
因为使用400电话办理，企业只需要支付本地话费即可，作为主叫方的用户，需要承担电话拨打的长途费用，这样就能够减少一些恶意自扰的电话，也会让企业降低因此产生的费用。
3、永远不会占线的电话
当用户有任何问题的时候，都可以随时拨打企业的400电话，保证不会有被占线的烦恼，大部分企业开通的400电话办理，都是作为售后服务的电话使用，用户一旦拨打这个电话，说明有售后问题需要投诉或解决，如果拨打企业的售后服务总是占线，用户将会选择其他的方式进行解决。
相信企业都希望把问题在内部解决，而不希望这种问题扩大化，无论是在网络上发酵还是在国家机关上投诉，对企业来说都是不划算的，那么就可以进行400电话办理，这样就可以保证用户打进的售后服务电话都能够被接听。
4、电话可以被录音
企业可以设定一下自己的400电话，在用户接入的同时，电话录音也开始实施，这样就能够对客服人员的服务质量进行监控，就像我们在拨打电信的客服热线时，首先都能听到关于电话录音的提示，这也有便于企业对客服人员进行管理，随时了解各种售后问题，是否得到了妥善的解决。
因为400电话可以终身使用，所以很多国际知名的大公司以及国内上市的一些公司，也都选择400电话办理，只来提高企业的整体统一形象。
