大多数企业都有自己的400电话，从某种意义上来说提升了企业形象与可信度。或许有些人对400电话不太熟悉，难道不是一个电话号码吗？不是的，400电话是一种主被叫分摊的业务，也就是说主被叫共同承担话费。当主叫拨打电话时，只需要承担市话话费，而另外一部分话费由企业来支付。
作为一部虚拟电话总机，400电话有着自己的作用，获得了企事业单位的高度认可。当企业开通了400电话之后，便可以绑定固定电话或者手机，第一时间接听来电。只不过这种总机不能拨打电话，只能接听电话。接听过程中，由主被叫共同承担话费。这样一来，体现了企业的人性化服务，大大提升了企业的实力。
400电话有哪些功能？
仔细分析一下，400电话的功能并不少，能够满足企业的不同需求。比如彩铃功能，可以将企业的发展历史设计成彩铃，令主叫一方对企业有一些了解;通话录音功能，在通话过程中，将聊天内容记录下来，以便处理有可能出现的纠纷或者矛盾;语音信箱，当无人接听时，主叫可以在留言信箱留言，便于企业进行回访;来电分析，可以对一段时间内来电频率高的地区进行分析，或者直接限制业务没有涉及到的区域，降低企业成本的投入。
除此之外，400电话还可以进行智能化的来电分配，根据主叫一方的具体需求，直接分配给相关的负责人员，大大提升工作效率。另外，企事业单位可以独立管理后台，对相关的内容进行查询或者分析，从而为企业的发展制定更好的策略。
对于企事业单位来说，开通了400电话，可以绑定多个电话号码。对外只公布唯一的400电话号码，简单又好记，尽快将这个号码宣传出去。当客户有需要时，直接拨打400电话，进行智能化分配，尽快为客户排忧解难，提升工作效率。
没有400电话之前，企事业单位需要给出多个电话号码。这样一来，客户们都不知道应该拨打哪部电话，不知道哪部电话能够解决自己的问题。现如今，有了400电话之后，这些问题迎刃而解。直接拨打全国统一号码，便可以得到解答。并且不需要支付太多的话费，省钱又好用。
