保险自动外呼系统（保险公司外呼人员）

本篇文章给大家谈谈保险自动外呼系统，以及保险公司外呼人员对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

不一定。

有的用nice，有的用的是其他呼叫系统。NICE公司总部位于以色列，是全球录音系统的领跑者，也是客户体验管理的首倡者和执行者。在以NiceLog为核心的录音平台上，围绕"记录、评价、分析、改善"四个环节，开发了一系列紧密衔接的客户体验管理软件。记录下音频、视频通话仅是第一步，其后的坐席评价、在线培训等步骤能进一步强化用户的坐席管理和坐席培训，缩短培训周期和降低人工培训量。英岚通信公司作为NICE在国内的核心代理商，一直竭力推广客户体验管理之概念，历经多年的市场积蕴，在银行、电信、航空、电力、政府公安、保险等领域广受用户好评。

自动外呼系统是什么

自动外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话保险自动外呼系统，将录制好保险自动外呼系统的语音通过电脑播放给用户。销售保就是典型代表。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

呼出有三种类型：预览型、预测型和预约型。

预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省保险自动外呼系统了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

成都有一个公司叫成都启点科技公司，保险自动外呼系统他们家保险自动外呼系统的外呼系统很强大，保险自动外呼系统我在上一家公司用过，现在自己出来创业⌄准备搞一套成都启点科技保险自动外呼系统的外呼系统

保险自动外呼系统的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于保险公司外呼人员、保险自动外呼系统的信息别忘了在本站进行查找喔。