企业外呼系统违法吗（电话销售外呼系统违法吗）

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外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分，可以关注公重号“新程通讯”了解更多外呼知识。。

外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

主要有电话回访、电话语音播报、电话呼叫系统等方面。

呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。

1、折叠预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

2、折叠预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

3、折叠预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

亿企呼违法嘛

不违法的，

亿企呼是一家专业提供电销封卡解决方案的系统技术服务商。目前与三大运营商，以及话机世界，三五互联，远特，用友，朗玛，中邮普泰，阿里，连连等十多家虚拟运营商建立全面战略合作关系。目前已经研发出自己的防封卡系统。并且与腾讯EC系统达成战略合作伙伴关系。专业为广大企业提供ai外呼机器人，防封卡系统。解决企业电销封卡，号码标记，提升电销人员效率等多元化服务。

亿企呼从发展之初保持迅猛势头，业务覆盖全国两百多个城市，是各地电销企业争相合作的诚信单位。

根据查询相关资料显示:违法。因为公司手机外呼电话卡是属于公司机密，如果让个人电话来替代，会泄露公司机密。

本身制造银行智能外呼机器人不违规，但是如果用于做违规的事情就违规。

关于银行智能外呼机器人是否违规，其实我们更应该关注，我们用银行智能外呼机器人来做那些事？符合哪些场景，该场景下是否有法律风险。

银行智能外呼机器人的出现，降低了企业的人力成本，提升了企业的工作效率，甚至某些厂家的产品还对企业的转化率提供了更可靠的解决方案。

企业用虚拟号打电话推销不属于违法行为，但是不能频率太快，如果客户明显拒绝还一直打电话推销涉嫌侵扰他人私人生活。还可能造成诈骗。

法律分析

电话销售对于企业来说是最简单、最快捷产品成交的一种方式。但对用户来说，销售电话的存在会对生活产生一定的骚扰，尤其是电信诈骗的存在，所以导致大家对于电销的误解越来越大。当然不是的，大家之所以怀疑电话销售的合法性，是因为大家总担心这是电信诈骗，从而导致自己产生损失。其实不然，现在工信部对于电话销售线路控制变得越来越严格，如果真的存在诈骗或是骚扰行为，是会被封号处理的。电话销售和电信诈骗是不一样的，电话销售是通过电话把你的产品推销给人家，一旦能够谈成，那么公司就会给提成的。而现在这个时代，诈骗电话也是层出不穷，所以稍有不慎就会被大家误会。不过现实生活中还是有以些电话销售行为是违法的，比如非法获取个人信息、推广非法产品，那么说到的涉嫌诈骗的行为。大家在进行电话销售时，一定要注意不要触碰到这些方面。总的来说，电话销售只要大家的产品合规合法、企业证照齐全，客户号码来源正规，无诈骗行为就不会触犯相关法律，可以放心和客户沟通。当然一定要控制好频率，不能对客户构成骚扰。

法律依据

《中华人民共和国民法典》 第一千零三十三条 除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：（一）以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁；（二）进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间；（三）拍摄、窥视、窃听、公开他人的私密活动；（四）拍摄、窥视他人身体的私密部位；（五）处理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隐私权。

《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

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