江西呼叫中心语音线路（南昌呼叫中心）

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呼叫中心中继线是运营商连接至呼叫中心的电话线路，从而实现呼叫中心内部的电话呼叫与公众电话网的互通功能。

外呼系统功能：

对外宣传：总机对外宣传统一号码，打进打出永不占线

防止号码标记：外呼可随机显示多个号码，并可随时更换外呼号码，减少外呼号码被标记的风险。

分机免费互如源拨：企业所有分机可实现互拨免费，包括所有部门和所有办公地点。

分机互转：客户拨打企业总机号码后，可通过企业多级导航语音提示按键或直接输入分机号码转接到某一部门或员工；通话过程中可根据客户需求直接转接到相应部门或员工。

企业通信管理：企业可根据自身情况限制所有分机通话费用或限制外呼或限制呼叫长途等，有效的实现了企业的通信管理和控制。

通话记录查询:可以查询和统计用户的所有来电号码、未接来电、已接来电、通话时长、通话费用等记录，并可以由人员进行有效的查询和渣答态管理。

通话录音:您可以记录员工的电话录音。每个录音将直接发送到指定的邮箱，可以随时收听和管理，也可以批量下载。

系统自动外呼:系统可以通过播举梁放语音的方式自动拨打相关客户电话，有效过滤无效数据，提高工作效率。

呼叫中心江西呼叫中心语音线路的中继是两个交换中心之间的一条传输通路。是承载多条逻辑链路的一条物理连接。

模拟中继线租搜其实利用的线路还是普通的早型派电话线江西呼叫中心语音线路，但是却可以实现外线拨入时江西呼叫中心语音线路，只要拨一陆贺个“引示号/指引号/接入号”江西呼叫中心语音线路，其它号码不用公布。除少量的中继线是双向的(可拨入、拨出)外江西呼叫中心语音线路，其余分为单入和单出，即只供拨入、拨出用，由业务量决定数量。

扩展资料

数字中继是利用数字线路信道传输数据信号的数据传输网，其主要作用是向用户提供永久性和半永久性连接的数字数据传输信道，既可用于计算机之间的通信，也可用于传送数字化传真，数字化图像，数字化话音信号或其它数字化信号。

永久性连接的数字数据传输信道是指用户间建立固定连接，传输速率不变的独占带宽电路。一条数字中继线有30路通道，可以支持30个外线来电呼入。

参考资料来源：百度百科-中继

外线一般是指运营商到江西呼叫中心语音线路你单位的线路江西呼叫中心语音线路，内线是指你单位内部的线路。

同时也有外线电话和内线电话的说法江西呼叫中心语音线路，外线电话就是你明弊卖打的公司电话网之激逗外的电话江西呼叫中心语音线路，是要付费的，内线电话指的是内部分机之间的通话，不需要支付费用。

虚拟分机这个概念，在实际工作中没有很明确的说明，不同家的产卜改品说法不一样，你先参考一下百科的这个说明吧。。

是否需要专门布线，要看你所采用的产品，大致分2种方案：

1、集中式的语音板卡，如16路板卡，那是需要再布线的，因为板卡是插在仿族专门的语音处理服务器上的，从板卡上分出16路，分别布线至坐席。

2、分布式的来电弹屏设备，那就不需要再布线，只需在坐席的电脑上接一个 USB 盒，并与坐席电话机连起来即可，从而实现来电弹屏、录音、电脑拨号等功能，而服务器那边不需要接任何东西。如下图所示：

你的部门较分散，比较适合采用分布式的，且支持多地共同组成400呼叫中心，结构图如下，供你参考：

分布式方案的特点是可随时扩充坐席，哪个坐席备想用，就把USB 盒插上，不想用扰漏就拔掉，实现起来非常简单。其中的 400 服务商负责电话号码绑定、来电分配、语音提示等，用来将来电转移至各坐席。

该平台具有通话录音功能，能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话备李弊号码，并自动录音，且将录音文件自动上传至系统，形成通话日志。具有电脑拨号功能，click页面上的电话号能让系统自动拨号并通话。

希望能够帮上你。