本文目录一览：
1、打电话的注意事项？
2、电话机器人怎么用？
3、问在示教和手动操作机器人时的注意事项有哪些?
4、打电话和接电话应该注意些什么呢？
5、打电话应注意哪些礼仪？
打电话的注意事项？
工作人员在打电话的过程中应该注意以下事项：
1．简单明了、语意清楚
通话过程中要注意做到简单明了，尽量将语意表达清楚。说话时含含糊糊、口齿不清楚，很容易让通话对象感到不耐烦。尤其需要注意的是，不要在通话的同时，嘴里含着食物或其他东西。
2．勿因人而改变通话语气
不要因为对方身份的改变而改变通话语气，应该自始至终使用亲切平和的声音平等地对待客人。如果客人听到声音发生明显转变，心里很容易产生反感，从而认为打电话的人非常势利、没有教养。
3．说话速度恰当、抑扬顿挫、流畅
通话过程中要始终注意言谈举止，三思而后言。说话时速度要适当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助说话人自我警醒，避免出现说错话而没及时发现的情况。另外，说话的语调尽量做到抑扬顿挫和流畅，给人舒服的感觉。
4．最多让来电者稍候7秒钟
根据欧美亮亮行为学家的统计，人的耐性是 7秒钟，7秒钟之后就很容易产生浮躁。因此，最多只能让来电者稍候7秒钟，否则对方很容易产生收线、以后再打的想法。如果让来电者等待，则需要说：“对不起，让您久等了。”
5．私下与人交谈需按保留键
在通话过程中，如果需要私下和其他人交谈时，注意按保留健，不要直接对着话筒跟其他人说话。否则，有些私下的交谈甚至对人的批评语言在不经意间就让客户听到了，对方很可能因此而不高兴。
6．不要大声回答问题
通话过程中不要大声回答问题，不然将造成双方的疲劳。如果当时所处的空间声音嘈杂，则应悉和该向客户致歉，并征求客户的意见，重新更换通话地点，或者留下电话号码稍后再拨。
7．指明对象会议中，勿将电话转接至会场
如果指定的通话对象正在参加会议，那就不应该将电话转接到会场中去。一般说来，参加会议的人比较容易出现弹性疲劳，不适合接听电话。在这种情况下，可以将所有的电话全部据实记录下来，等会议完毕之后再转交。
8．修正习惯性口头禅
很多人在说话过程中都习惯性地带有口头禅，在通话过程中应敬陆宽该努力加以修正和克服。因为口头禅听多了容易让人产生疲劳而导致精神不集中，这对交流的顺利进行是很不利的。
9．断线应马上重拨并致歉
如果在通话过程中突然发生意外情况而导致通话中断，那么就应该按照对方的电话号码迅速重新拨打过去，不要让客户以为是你故意挂断了电话。电话重新接通之后，应该立即向客户致歉，并说明断线的原因，从而赢得客户的理解。
10．勿对拨错电话者咆哮
如果对方不小心拨错了电话，那么记住不要对拨错电话的人大呼小叫，而应该礼貌的告知对方电话拨错了。因为电话接通后已经报上了公司名称，如果此时对人不礼貌的话，等于破坏了公司的形象。
11．转接电话应给同事预留弹性空间
转接电话时，不要因为对方所找的人不是自己就显得不耐烦，不要以所找的人“不在”为理由打发对方，而应该友好地答复：“对不起，他不在，需要我转告什么吗？”不要询问对方与其所找之人的关系，当对方希望转达某事给某人时，不要把此事向他人传播。
12．勿同时接听两个电话
在接听公司电话的同时，常常会遇到手机铃响的情况，如果同时拿起两个电话讲话，很容易造成声音互相交错，结果两边都无法听清楚。因此，遇到这种情况时应该选择先接听比较重要的电话，尤其要注意在办公室场合做到“以公为主，以私为辅”。
13．帮助留言应记录重点
帮助同事留言时，要注意记录电话内容的重点，应该包括：来电者公司、部门、姓名、职称、电话、区域号码、事由、时间等内容。此外，还应该记录留言者的部门和姓名，以方便问题的了解。
14．不要将电话当烫手山芋到处转接
经常会遇到这样的情况：电话接听后发现不是自己的，就把电话转接到同事那边，同事又将电话转接到其他同事那里。这样将电话当作烫手山芋到处转接，很容易让客户产生不愉快的感觉，对公司印象不好。
15．不口出秽语，不论客户是非
在与客户通话的过程中，不管遇到任何情况，都不允许口出秽语，也不要随意讨论客户的是非。否则很容易得罪客户而使公司的生意受到损害。因此，不要在第三者面前传话，要维护同业之间的良性竞争。
16．请教来电者的姓名
通话的时候一定不要忘记请教来电者的姓名，这样便于日后的联系和交流，有利于培养固定的客户群。通常来说，请教来电者称呼可以采用类似的语句：“请问您尊姓大名”、“请问贵公司宝号怎么称呼”。
电话机器人怎么用？
市面上智能电话机器人的有很多，用法各有各空梁的特点，建议您咨询相关厂商，目前市面上比较常见的是容联的智能电话机器人。
普通的工作人员都是轮流上班和休息的，有些人因为长时间做同一种工作，难免会有或大或小的疲累感，时间一长，客户体验感就会变得很差。而电话机器人可以24小时不间断的工旅郑作，声音也会从始至终地吸引人，并不会出现疲劳等感觉。这样可以大大提高客户的体验感。
有相关电话机器人的问题可以咨询容联。容联以云化和智能化的方式，为企业客户提供全面的通讯服务。包括PaaS通讯能力（语音、短信等斗镇运）、CC（云客服与云联络中心）、UC（IM即时通讯云、融合通讯、视频与会议）、行业新通讯解决方案和“通讯+AI”服务，助力企业提高沟通体验和经营效率，驱动中国企业通讯产业实现互联网化、云计算化、能力化、融合化和智能化。
问在示教和手动操作机器人时的注意事项有哪些?
操作工业机器人前应注意哪些事项
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1、打开机器人总开关后，必须先检查机器人在不在原点位置，如果不在，请手动跟踪机器人返到原点，严禁打开机器人总开关后，机器人不在原点时按启动按钮启动机器人。 2、打开机器人总开关后，检查外部控制盒外部急停按钮有没有按下去，如果按下去了就先打上来，然后点亮示教盒上的伺服灯，再去按启动按钮启动机器人，严禁打开机器人总开关后，外部急停按钮按下去生效时，按启动按钮启动机器芦册慎人。如果当外部急停按钮按下去生效时，按启动按钮启动机器人时，马上选择手动模式把打开的程序关闭，再选择自动模式，点亮伺服灯，按复位按钮让机器人继续工作。 3、在机器人运行中，需要机器人停下来时，可以按外部急停按钮、暂停按钮、示教盒上的急停按钮，如需再继续工作时，可以按复位钮让陪敬机器人继续工作。 4、在机器人运行时暂停下来修改程序的情况下，选择手动模式后进行修改程序，当改完程序后，一定要注意程序上的光标必须和机器人现有的位置一致，然后再选择自动模式，点亮伺服灯，按复位按钮让机器人继续工作。 5、关闭机器人电源前，不用按外部急停按钮，可以直姿码接关闭机器人电源。 6、当发生故障或报警时，请把报警代码和内容记录下，以便向技术人员提供解决问题。
打电话和接电话应该注意些什么呢？
【打电话】应该注意的事项：
1.在给陌生人打电话，首先要确认对方的身份，是否是你想要找的人，避免打错电话。在讲正事前需要简短地向对方介绍自己，然后再说明这通电话的来意。
比如：“您好，请问是...吗？我是....”
开始时，介绍自己可以让对方心里有个数，避免讲完电话后对方不知道你是谁的尴尬，也可以避免对方主动询问你是谁的尴尬。
2.打电话结束后，一定要先让对方先挂电话。
一是，可以表示对对方的尊重；
二是，若对方此时想到关于电话内容的一些补充点，而你却已经挂掉电话，这样将会使你遗漏一些信息。
3.在通话过程中，最好多使用敬词，中历多用“您”来代替“你”；不要抢答，等对方说完后再回应，否则会给对方留下极坏的印象，一定不要着急地抢答！
【接电话】应该注意的事项：
1.接电话时，若对方还未说话，且不知道对方身份时，可以先向对方告知自己的名字，然后再询问有什么事情。
比如：您好，我是.....，请问有什么事情吗？
2.说话过程中，需要注意礼貌，要文明用语。尽量多用敬词。
3.若接到一些重要电话，那么在通话结束前，自己不要主动挂掉电话，最好让对方先挂电话。具体原因与坦指打电话注意事项的第二项相同。
以上这些注意事项，主要应运用于工作，以及与陌生让培配电话中，在与亲人、朋友的电话中，就应少一些客套，真诚即可。不然过多的礼貌会让亲人、朋友们不习惯、不自在。
打电话应注意哪些礼仪？
不管你要接打电话的对方是谁，不管是你的领导还是你的下属，还是你的朋友，你都要先说你好，因为这是接电话最起码最根本的礼仪，这样你可能会因为这一个细节，获得一个大的订单，可能因为这个细节，交到你人生中的一个挚友，可能因为这个细节找到自己人生的另一半，可能因为这一个细节，成就你这一生\x0d\x0a\x0d\游键悔x0a接听电话的时候，不管是你旁边谁在跟你说话，请认真回答电话对方的人：\x0d\x0a不管谁在你旁边，不管有多么重要的事情，你都不要理会你身边的任何人任何事情，因为你对面的人是在听你讲亮燃话，看不到你的影子，摸不到你的身子，更不能看到你的表情，所以对方需要你的尊重和全神贯注\x0d\x0a\x0d\x0a不管挂断的理由是什么，不管挂断是因为怎样?不管是因为没电，没信号还是怎么，都要立刻用电话给对方回过去，第一表示尊神正重，第二则是让对方觉得你没有出任何事情，你是安全的，所以你必须这样，才能做得更好。
