电销外包造假案例分析报告（电销外包怎么收费）

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电话出售客服外包，技术全面的，天云祥科技呼叫系统建立年数好久。

集网站建造、电话营销、网络营销、程序软件开发、平面设计、网络安全等相关外包服.务。

客服外包操作流程

1、事务咨询：开端了解两边意向，承认合法资质，沟通公司根本状况并加以阐明。

2、剖析查询：依据用人单位提出的要求，对公司的人员数量，分布状况等信息进行搜集了解。

3、提出托付计划：依据不同用人单位的要求及现有状况，承认服务内容。

4、洽谈计划：两边研讨、洽谈托付计划内容，并修正、完善托付计划、承认时刻表。

5、签定《客服外包服务合同》：清晰两边权力、责任、辨明法令责任，依法签定《客服外包服务合同》。

稳妥公司电销事务外包

稳妥公司的外包便是把稳妥的出售事务外包给其他公司和个人，这样稳妥营销人员就跟稳妥公司没有直接联系，可是他们又出售稳妥公司的产品，所以这些稳妥出售人叫做稳妥代理人。

扩展阅览：【稳妥】怎样买，哪个好，手把手教你避开稳妥的这些"坑"

我觉得，仍是找上海电信外包呼叫中心好，当然，你需求预备场所和人员，但软硬件设备都不必购买了，在本钱上会很低，而且这个的优点还有便是比你想的外包要安全，终究坐席和数据仍是有你来把握的，最重要上海电信外包呼叫中心的的灵敏度很高。

依据我国保监会规矩，假如是具有电话直销车险车牌的公司展开电话车险事务，那么便是合法的。要知道，电话车险由稳妥公司一致来支撑，是比较牢靠的投保办法之一，保监会答应电话车险的价格比传统途径低15%。不过，现在我国电销职业也面临着人员素质不齐以及误导消费的状况，因而经过电销购买车险峻留意电销是否正规。电话车险的运营主体只能是稳妥公司。他是稳妥公司直销的一种专属产品。电话车险峻求会集运营，一致办理。

《中华人民共和国稳妥法》

榜首百一十一条稳妥公司从事稳妥出售的人员应当品德杰出，具有稳妥出售所需的专业才干。稳妥出售人员的行为标准和办理办法，由国务院稳妥监督办理组织规矩。

榜首百一十六条稳妥公司及其作业人员在稳妥事务活动中不得有下列行为：（一）诈骗投保人、被稳妥人或许受益人；（二）对投保人隐秘与稳妥合同有关的重要状况；（三）阻止投保人实行本法规矩的照实奉告责任，或许诱导其不实行本法规矩的照实奉告责任；（四）给予或许许诺给予投保人、被稳妥人、受益人稳妥合同约好以外的稳妥费回扣或许其他利益；（五）拒不依法实行稳妥合同约好的补偿或许给付稳妥金责任；（六）成心假造未曾产生的稳妥事端、虚拟稳妥合同或许成心夸张现已产生的稳妥事端的丢失程度进行虚伪理赔，骗得稳妥金或许牟取其他不正当利益；（七）移用、截留、侵吞稳妥费；（八）托付未取得合法资历的组织从事稳妥出售活动；（九）使用展开稳妥事务为其他组织或许个人牟取不正当利益；（十）使用稳妥代理人、稳妥经纪人或许稳妥评价组织，从事以虚拟稳妥中介事务或许假造退保等办法套取费用等违法活动；（十一）以伪造、分布虚伪现实等办法危害竞赛对手的商业诺言，或许以其他不正当竞赛行为打乱稳妥商场秩序；（十二）走漏在事务活动中知悉的投保人、被稳妥人的商业秘密；（十三）违背法令、行政法规和国务院稳妥监督办理组织规矩的其他行为。

引导语：紫鑫药业因人参事务发明了惊人的成绩，后经上海证券报调研成果发表。下面是我为你带来的紫鑫药业财政造假事例剖析，期望对咱们有所协助。

一、事例布景

吉林紫鑫药业股份有限公司是一家集科研、开发、出产、出售、药用动植物种饲养为一体的高科技股份制企业。公司自建立以来，一向以现代中药和中药现代化为方针，在致力于药品研讨与新产品开发的一同，严厉依照标准组织出产，并在收买供应、组织出产、药品查验、技术创新、 营销 网络和 人力资源 开发等方面完结科学化和现代化办理，开端构成了具有必定中心竞赛力的中药制药价值链。

2007年上市之初紫鑫药业原本运营中成药，在2010年吉林推出人参工业规划时，它转而运营人参生意。当其携三十余亿元巨资进入人参收买商场后，当地人参价格应声而涨。2010年，紫鑫药业因其进入人参事务发明了惊人的成绩。2010年完结营收6.4亿元，同比添加151%，完结净利1.73亿元，同比大增184%。2011年上半年，紫鑫药业半年报发表，完结营收3.7亿元，净利1.11亿元，同比添加226% 和325%，相应的是其股价一路飙升。从2010年下半年开端，一年多时刻暴涨了300%，其间，公司成功高价增发股票，再融资10亿元。与此一同，从2011年8月份至今，紫鑫药业被媒体广泛报导造假问题，各种告发材料被送至当地至中心的十多个部分，实践操控人郭春生也因而心脏病突发，从董事长和总经理的方位上退到暗地，省人大代表资历被免除，并被施行监视居住。紫鑫药业终究怎样了?

二、作弊动机

在2010年进军人参工业之前，紫鑫药业主营产品为四妙丸、活血通脉片、醒脑再造胶囊等医药产品。而在业界剖析人士看来，紫鑫药业尽管产品丰厚，但

单种类的出售规划较小，没有具有绝对优势的拳头产品，大部分产品都面临着其他同类产品的竞赛。公司上市后的2008年、2009年成绩一向处于不温不火的态势，净赢利大多在五六千万左右徜徉。可是，就在2010年经过大规划人参买卖后，人参事务旋即成为公司中心工业。2010年人参系列产品收入高达3.6亿元，成为榜首大营收来历，公司全年净赢利也因人参事务而骤增至1.73亿元，人参事务奉献79%的净赢利。而在身披“人参”概念之后，紫鑫药业股价自2010年下半年开端一路上扬。在此布景下，郭氏宗族所持紫鑫药业股权的账面财富也呈几何办法倍增，而这或是郭氏宗族运作人参概念的最直接动力。紫鑫药业实践操控人郭春生，在股价上涨之下也取得了数千万的浮盈。

综上，为完结顺畅定向增发、大股东高价解禁、股权高价套现等方针，郭氏宗族挑选在2010年运作紫鑫药业人参概念，虚拟成绩。

三、紫鑫药业财政作弊方法

1、虚拟财物——人参购入价存疑

表1 总财物表

依据紫鑫药业2011年年报中中准管帐师事务所出具的保留定见审计陈述指出：“陈述期内紫鑫药业购入野山参8299.75克，财政报表列报金额136439000.00元，其间91439000元的野山参未取得收买发票，占期末财物总额的3.28%，由于此部分野山参未获取合规入账凭据，加之野山参货品的特别性，现在没有构成揭露的令人信服的商场买卖报价系统，亦无价值确定权威组织或部分，因而咱们无法断定公司对该等存货确定的恰当性。”

依照紫鑫药业财报列报的收买数量和金额，该公司收买的野山参均价为16439元/克。而据全国最大的山参买卖商场吉林省集安市清河人参买卖商场供给的信息，经过国家参茸产品质量监督查验中心判定过的一等野山参成交价根本为：

表2 野山参成交价

而在清河人参买卖商场上买卖的遍及为10～20年的移山参、林下参和30～40年的野山参。80～90年野山参极为稀有，根本上是处于“无价无市”的状况。其间，15年左右的移山参成交价一般仅为200元/克。因而，挨近2万元/克的野山参是十分稀有的，紫鑫公司一会儿就能购进8000多克，这部分野山参存货的实在性有待商讨。

由此看来紫鑫药业有在2011年年报中虚增存货，虚拟财物之嫌。

2、虚增收入，降低本钱

报导中称公司存货和应收账款畸高，公司接连正添加的净赢利背面，却是运营活动产生的现金由净流入变为净流出。

2009～2013年，公司的净赢利和现金流量别离为：

表3 净赢利和运营性现金流量

假如仅从净赢利状况来看，紫鑫药业可算得上一家开展杰出的公司。可是，在接连正添加的净赢利背面，却是运营活动产生的现金由净流入变为净流出。 与此一同，则是应收账款和存货的畸高。

表4 应收账款与存货

由此可见，紫鑫药业2010年、2011年、2012年、2013年的运营活动现金

净流量为负，而净赢利为正。导致亏了现金却赚了赢利的主要原因应该是应收账款和存货大起伏添加，存在高估赊销收入而轻视出售本钱的或许性。

3、赢利的随意操作

据紫鑫药业2012年2月23日2011年度成绩预告发表，估计2011年归属于上市公司股东的净赢利为2.66亿元。可是，两个月之后的4月26日，公司发表的2011年年报显现，当年经审计的净赢利为2.17亿元。两份报表同一项现在后居然呈现了近5000万的差额。5月16日，紫鑫药业收到深交所宣布的《关于对吉林紫鑫药业股份有限公司的监管函》，深交所确定紫鑫药业2011年净赢利与年度陈述中发表数据存在较大差异，违背了深交所《股票上市规矩》中的有关规矩。

针对上述状况，公司阐明：(1)公司财政陈述审计组织在对公司出售客户造访过程中，留意到其间一个客户没有完结公司对其出售的产品检验的作业，而依据公司与该客户签定《产品出售合同》，规矩对方完结产品的检验入库，才干承认产品归属权的搬运。依据上述状况，公司在2011年未承认该笔收入，此笔收入已承认到2012年第二季度。此项差异导致调减赢利2，267万元。(2)依据管帐师的定见将全资子公司吉林紫鑫初元药业有限公司收到的财政基建项目补助款从“运营外收入”科目调整计入“递延收益”科目，影响2011年度赢利500万元。(3)其他差异为管帐师与公司财政部分在办理费用、出售费用的承认时点、研制费用的管帐处理等方面存在差异导致。

表5 赢利表数据摘要

由此看来紫鑫药业的这种行为便是对赢利的随意操作，在成绩快报中添加赢利意图是或许为了前进股价等。

4、交税额与赢利的非对应

2009～2013年，紫鑫药业赢利总额和相应各期所得税费用别离为：

表6 赢利总额与所得税费用

据此核算，2009～2013年，紫鑫药业所得税费用与赢利总额比率别离为12.72%、0.87%、6.66%、6.93%、0.68%、1.89%。而同职业的康美药业这一数据别离则为13.83%、14.13%、14.84%、14.84%、15.07%。

据紫鑫药业年报发表，公司享用必定的税收优惠，并曾取得技术改造国产设备出资抵免企业所得税。可是紫鑫药业2010年进军人参工业后，跟同职业的康美药业比较，所得税费用与赢利总额比率显着偏低，正常状况下不应该呈现这么大的差异。由于康美药业也是人参“药食同源”试点企业，也享用国家方针扶持。别的，将绿大地、超大现代、紫鑫药业的财报放在一同比较，就会发现这些公司都有一个一起特色：运营收入很高，赢利很好，可是交税额和所得税费用占赢利总额比都比同职业其他企业低许多。而且，都存在税务数据改变起伏惊人、现金流量表不太美观的特色。

至于交税额和所得税费用占赢利总额比偏低的合理解说是现在制造业的赢利率遍及偏低，但也有些企业经过相关企业间的相关买卖来搬运赢利。关于这些公司而言，相关企业存在的两大含义便是彼此开票虚增收入和搬运赢利少交税。

四、紫鑫药业相关买卖

讲到相关企业，这就不得不说一说紫鑫药业的一些相关方内部买卖了，一切上述的四项财政作弊现象背面是巨大的自买自卖和虚伪买卖。

紫鑫药业是经过一套完好的内部买卖链条，在人参买卖的上中下各个环节均被董事长郭春生宗族及其相关方所牢牢把控，上市公司以及大股东可以自在调理紫鑫药业的营收规划以及赢利分红状况，支撑其成绩高添加的背面是巨大的自买自卖和虚伪买卖。

1、紫鑫药业的操控权

紫鑫药业实践操控人郭春生经过敦化市康平出资有限责任公司( 下称康平出资) 持有紫鑫药业47.37%的股份，市值2.68 亿元，第二大流通股股东仲维光持股7.5%，市值4245万元，此人与郭春生为表兄弟联系。如图所示，郭春生经过其妻子关立影、母亲仲桂兰、妹妹郭春红、侄儿郭权等亲属联系持有了榜首控股股东康平出资77.85% 的股份，实践直接操控了紫鑫药业。时至今日，这也成为紫鑫药业涉嫌相关买卖的前史要素。

隐秘相关买卖，进行体内自买自卖。以下提醒前三大客户的实践操控人：

榜首大客户——四川平大生物：已是紫鑫药业影子公司，收买才干与运营状况严重不匹配。紫鑫药业2010 年年报显现，四川平大生物制品有限责任公司是榜首大客户，共收买了7068.58 万元产品，占悉数营收的11%。一同，从应收账款余额发表状况看，平大生物没有上榜，阐明其7000 多万元收买款应根本全额付清。作为2010 年忽然现身的榜首大客户，平大生物究竟收买了紫鑫药业什么产品?如此大宗收买，平大生物是否有才干付出?有没有才干加工?截止2010

年12 月31 日，平大生物总财物9716 万元，一切者权益4604 万元，2010 年完结主营事务收入3011 万元，净赢利279.6 万元。且主营产品为何首乌茶，无需购买7000 多万元人参作为原材料。据记者查询，四川平大生物原担任人谢永林已退居二位，该公司已由长春本钱名义控股，实践受控于紫鑫药业。

第二大客户——千草药业：被紫鑫药业藏匿的孙公司。2010 年年报发表，亳州千草药业饮品厂是紫鑫药业第二大客户，为其奉献营收6890.6 万元，占总营收10.73%。多方查询核实后发现，这家公司榜首大股东竟是紫鑫药业全资子公司“吉林草还丹药业”。也便是说，亳州千草药业饮品厂实践上是紫鑫药业孙公司。将孙公司列为第二大客户，且故意隐秘如此赤裸的相相联系，紫鑫药业可谓用心良苦。

第三大客户——吉林正德药业：紫鑫药业大股东隐现其间。吉林正德药业作为紫鑫药业第三大客户，奉献6113 万元运营收入。前身为“延边格润日化”，设立时股东是吉林紫鑫图们药业和日本自然人岩佐丽子。材料显现，延边格润日化一切高管均与紫鑫药业存在必定相关。建立之初，其董事长和法人代表为仲维光， 2007 年紫鑫药业上市招股书所述，仲维光为紫鑫药业股东，与其董事长郭春生为表兄弟联系，后变更为郭春林，与郭春生同一宗族。此外，延边格润日化董事崔正哲和总经理孙培刚均来自吉林紫鑫图们药业公司，副总经理、董事郭学伟则来自紫鑫药业大股东敦化市康平出资。由此可见，吉林正德药业其时的实践操控人正是郭春生。

除上述前三大客户之外，通化立发人参买卖有限公司( 第四大客户) 、通化文博人参买卖有限公司( 第五大客户) 等紫鑫药业多家客户公司的注册时刻、地址、注册本钱甚至职工人数均惊人类似。

3、上游客户—延边系

除下流客野外，给紫鑫药业供给参源的上游客户———“延边嘉益”、“延边耀宇”、“延边欣鑫”、“延边劲辉”这4 家人参买卖公司也具有高度相关性：建立时刻、运营范围、公司居处都相同，甚至连会集迁址的时刻也出奇一致， 均建立于2010 年4 月23 日，运营范围同为“人参及人参粗加工”，开始的居处也均在延边州新式工业会集区。偶然的是，在2010年11 月24 日，延边耀宇、延边欣鑫、延边劲辉同一时刻将居处由延边州新式工业会集区团体外迁散至外地，形式上成为各自独立的买卖企业。

五、作弊办法剖析

紫鑫药业经过延边系、通化系公司操控公司上下流买卖。仅经过杨录军、郭春辉所掌控的“延边系”、“通化系”，便可简略复原其间的操作途径。参照紫鑫药业2010 年年报，公司上一年曾提早预付延边嘉益、延边耀宇、延边欣鑫、延边劲辉算计高达2 亿元的收买款，由于上述四公司与通化系公司均由同一集团操控，那么其便在收到上述金钱后即可将钱款经过各种途径转至通化系公司，再由通化系公司收买紫鑫药业人参产品，相关金钱也再度流入由郭春生掌控的紫鑫药业，一条完好的内部买卖链条就此构成。由于上、中、下流均为郭氏宗族操控，那么其可以自在调理营收规划甚至盈余巨细。

图2紫鑫药业事务循环图

一言蔽之，紫鑫药业的作弊方法为：注册空壳公司、经过荫蔽的相关买卖虚拟成绩，本质为进行体内自买自卖。

六、我国管帐财政做假的处理对策

1、前进管帐人员的职业道德

管帐人员的职业道德是至关重要的，一个管帐人员不能单单有超强的管帐技术水平，而没有职业道德。若管帐人员诚笃、慎重的对待自己的作业，就会照实向相关的财政信息使用者供给本单位的财政信息。虚伪的管帐信息会让商场变得紊乱，经济事务也杂乱。在稳固管帐人员的职业技术的一同，加强对管帐人员进行职业道德训练，然后前进管帐人员在技术方面的前进，以及诚笃守信方面加强知道。

2、完善公司的办理结构

完善的公司办理结构是保证企业管帐信息实在牢靠的根底，要禁止公司中一股独大现象的产生，让出资者融入到企业办理中去，一同董事会人员要行使自己的权力，实在的了解公司的运作及运营、财政状况。股东们有权力经过董事会，依据自己的合理判别，做出对公司有利而且合法的决议。一同，不能忽视公司的规章准则，要人人恪守，不然就会使得公司的办理很紊乱，没有一个标准。股东们各自实行自己的责任，互相配合，充沛沟通，一起完结公司管帐信息的实在完好。

3、加强 注册管帐师 的审计监督

注册管帐师应该对受托付的企业进行公平、客观、实在、依法的审计，对企业管帐陈述的实在性担任。事务所应该担任任的，并实在的对企业的财政信息进行合理合法的监督，在遇到虚伪的财政陈述的时分，应该坚持自己的态度。咱们应该加强对管帐师审计的监督，来保证企业管帐信息的实在性。

4、加强管帐造假的处分力度

造假与处理的作业力度不能相平衡，使得企业没有更多的注重，导致很多企业仍不断地呈现管帐信息失真的状况。相关部分应该前进处分力度、把控企业在商场中的进出等更可以使得各大企业对管帐信息失真前进警惕性。一同完善管帐信息质量的相关法令，让企业在管帐信息的处理方面可以注重，供给实在的管帐信息。

5、加强管帐法规，法令的完善

现在，企业管帐准则和管帐准则中存在过多真空地带，这都成为上市公司点缀财政陈述的切入点。因而，关于这些有缝隙的真空地带，相关部分要赶快调整和完善相关的管帐准则准则，前进管帐信息发表的质量，把前进管帐信息实在性准则作为首要方针。此外咱们应当随时重视经济开展的新改变，及时更新现有的管帐准则与管帐准则。现在，我国公布了一致的管帐准则，在管帐信息发表方面也有相关的方针法规，这对上市公司对外公示管帐信息有着重要的指引效果。一同，企业及上市管帐准则系统要加快构建。由于，管帐准则对管帐信息发表具有特别的含义。在证券商场中，管帐信息产生于揭露发行股票公司的管帐实务，在公司的日常管帐实务中，怎么经过管帐承认、计量和陈述这一套程序去向理管帐信息，都是依照管帐准则的标准要求去履行。一同，管帐准则提出了管帐信息的质量要求。