电话机器人能力中间件（什么是电话机器人）

本篇文章给大家谈谈电话机器人能力中间件，以及什么是电话机器人对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

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基本上可以是80%的程度吧

电话机器人重点在于帮助企业获取意向客户，因为电话机器人拥有真人语音，多轮对话，意向判断等能力，所以在给客户打电话的过程中，就可以判断用于的意向程度

所以电话机器人可以处理前面80%的筛选工作，后期的20%工作还是要继续人工跟进的

电销机器人功能有哪些呢？

1.模拟电销精英的真实销售电话机器人能力中间件：智能电话机器人模拟真实高级销售的话术流程电话机器人能力中间件，使用真实录音进行电销，平均响应时间为0.8秒，快速处理和响应客户的问答。

2.后台智能分析电话机器人能力中间件：全程监控电话机器人与客户之间的对话，实时记录用户的性别、年龄等信息，分析购买意向和需求。

3.话术升级：融合网络神经算法、自然语义分析、记录客户需求和痛点等。通过不断改进话术，提高电销质量，加强线索转换。

4. 一键人机切换：对客户的意向进行实时跟踪及反馈，一旦客户表明有兴趣或提出更棘手的问题，可一键转接给人工坐席来跟进，极大程度地降低客户流失率，提高成单量。

5. 支持打断：强大的语言反馈功能，能够确保对话中客户提出疑问时给予及时应答，保证对话正常进行。

6. 支持多问多答：回答问题不会“驴唇不对马嘴”，多个问题，多个回答，逻辑思路清晰，播报问题简单易懂。

7. 自动外呼：机器人可按照外呼计划完成任务，避免人工拨打时不可控因素，造成情绪变化影响服务满意度。

整理电话机器人能力中间件了各类场景应用中AI算法

一、图像CV

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二、人脸、体态、眼瞳、声音、指纹

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三、视频

视频分割、视频处理、视频理解、智能视觉、多媒体，视频内容分析，人体动作监控，视频分类，智能交通，人/动物轨迹分析，目标计数，目标跟踪，视频编辑-，精彩片段提取，新闻视频拆分，视频摘要，视频封面，视频拆条，视频标签-，视频推荐，视频搜索，视频指纹-，数字版权管理，广告识别，视频快速审核，视频版权，视频查重，视频换脸，车辆解析， 体育 视频摘要，视频内容分析，颜色识别，货架商品检测， 时尚 搭配，危险动作识别，无，无，视频，视频换脸，车辆解析， 体育 视频摘要，视频内容分析，颜色识别，货架商品检测， 时尚 搭配，危险动作识别，菜品识别，视频识别引擎，结肠息肉检测，胃镜评估系统，视频标签，场景识别，客流分析，手势识别，视频技术，短视频标签，视觉看点识别，动态封面图自动生成，智能剪辑，新闻拆条，智能插帧，视频技术，多模态媒资检索公测中，媒体内容分析，媒体内容审核，视频生成，视频动作识别，

四、ocr文字识别

手写识别，票据识别，通用文档，通用卡证，保险智能理赔，财税报销电子化，证照电子化审批，票据类文字识别，行业类文字识别，证件类文字识别，通用类文字识别，通用文字识别，驾驶证识别，身份证识别，增值税发票识别，行驶证识别，营业执照识别，银行卡识别，增值税发票核验，营业执照核验，智能扫码，行业文档识别， 汽车 相关识别，票据单据识别，卡证文字识别，通用文字识别，手写文字识别，印刷文字识别，银行卡识别，名片识别，身份证识别intsig，营业执照识别intsig，增值税发票识别intsig，拍照速算识别，公式识别，指尖文字识别，驾驶证识别JD，行驶证识别JD，车牌识别JD，身份证识别，增值税发票识别，营业执照识别，火车票识别，出租车发票识别，印刷文字识别（多语种），印刷文字识别（多语种）intsig内容审核，色情内容过滤，政治人物检查，暴恐敏感信息过滤，广告过滤，OCR自定义模板使用手册，OCR自定义模板API文档，通用文字识别，驾驶证识别，身份证识别，增值税发票识别，行驶证识别，营业执照识别，银行卡识别，身份证识别，驾驶证识别，行驶证识别，银行卡识别，通用文字识别，自定义模板文字识别，文字识别引擎，身份证识别，图片文字识别，通用文字识别，身份证识别，名片识别，光学字符识别服务，通用文字识别，手写体文字识别，表格识别，整题识别（含公式），购物小票识别，身份证识别，名片识别，自定义模板文字识别，文字识别，通用文字识别，银行卡识别，身份证识别，字幕识别，网络图片识别， 游戏 直播关键字识别，新闻标题识别，OCR文字识别，通用场景文字识别，卡证文字识别，财务票据文字识别，医疗票据文字识别， 汽车 场景文字识别，教育场景文字识别，其他场景文字识别，iOCR自定义模板文字识别，通用类OCR，通用文本识别(中英)通用文本识别(多语言)通用表格识别，证照类OCR，身份证社保卡户口本护照名片银行卡结婚证离婚证房产证不动产证，车辆相关OCR，行驶证驾驶证车辆合格证车辆登记证，公司商铺类OCR，商户小票税务登记证开户许可证营业执照组织机构代码证，票据类OCR，增值税发票增值税卷票火车票飞机行程单出租车发票购车发票智能技术，票据机器人证照机器人文本配置机器人表格配置机器人框选配置机器人，文字识别，行驶证识别，驾驶证识别，表单识别器，通用文本，财务票据识别，机构文档识别，个人证件识别，车辆相关识别，通用表格，印章识别，财报识别，合同比对，识别文字识别，签名比对，OCR识别，教育OCR，印刷识别，手写识别，表格识别，公式识别，试卷拆录

五、自然语言NPL

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6、知识图谱

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7、对话问答机器人

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8、翻译

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9、声音

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十、数据挖掘AI硬件

算法类型电话机器人能力中间件：包括二分类、多分类和回归，精准营销，表格数据预测，销量预测，交通流量预测，时序预测，大数据，无，机器学习使用手册，机器学习API文档，大数据处理，大数据传输，数据工厂，大数据分析，数据仓库，数据采集与标注，数据采集服务，数据标注服务，AI开发平台，全功能AI开发平台BML，零门槛AI开发平台EasyDL，AI硬件与平台，GPU云服务器，机器人平台，度目视频分析盒子，度目AI镜头模组，度目人脸应用套件，度目人脸抓拍机，人脸识别摄像机，昆仑AI加速卡，智能预测，购车指数，数据科学虚拟机，平台效率，云与AI，抗DDoS，天盾，网站漏洞扫描，网页防篡改，入侵检测防护，弹性云服务器，对象存储服务，云专线（CDA，AI计算机平台—360net深度学习基础模型，AI算法训练适配主流AI框架

十一、其他

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AI智能即为人工智能，是目前大热的一项技术。当前，随着社会发展节奏的加快，大量的咨询工作如约而至，并具有访问量大、访问集中、重复问题多发、个性化问题突出等特点。单独采用电话人工坐席提供服务，难以满足用户的咨询服务需求，尤其在高峰期，更是导致大量的坐席溢出现象发生。系统软件商都在寻求将人工智能与客服系统接合，人机协同合作，提升响应速度和服务质量。减轻人工座席的接待负担，改善高峰期接待困难的问题，给客户更优质的服务体验。

AI智能客服中心一般采用智能机器人+人的服务模式，实现“自助+智能+人工”三层的服务模式，用智能呼叫中心代替传统呼叫中心，拓展渠道服务能力，缓解人工服务人员工作压力，降低电话客服系统运营成本。

AI客服机器人+人的智能客服平台，能实现机器人在线客服，人工在线客服，工单系统，呼叫中心，机器人智能外呼，机器人智能呼入，智能质检，智能辅助，自动统计报表等功能。

1、智能呼入全渠道接入

长沙朗深的电话+文字全渠道客服机器人中间件，可以接入电话语音，以及微信、网站、微博、APP等IM（即时通信）渠道的图文消息,做到集全沟通渠道于一体进行沟通。是符合目前互联网、IP化、虚拟化趋势的呼叫中心中间件产品，能极大简化集成商的开发工作。

2、智能CTI

对用户语音信息进行智能识别，智能分配给智能机器人坐席和人工电话坐席。

3、AI客服机器人+人工服务

采用AI客服机器人+人工双重服务模式，智能机器人解决通用问题，人工坐席解决个性化问题，大范围降低人工客服工作压力和客服系统运营成本。

4、智能交互

语音识别：基于智能降噪、回响消除等技术，智能识别多种环境下用户语言所表达的意思；

语义理解：基于中科汇联语义理解引擎，智能理解相似问法、倒装、省略等多种复杂句式的语义；

智能反问：智能理解用户多种问题问法，根据用户回答，提供智能反问；

多轮对话：根据用户对话内容，引导用户进行咨询，智能反问用户可能要咨询的问题，锁定用户根本需求；

语音合成：运用语言学和心理学理论与技术，通过神经网络设计，基于情感计算技术，输出包含情感的自然语音流。

5、智能人机互转

智能客服机器人无法解决的问题可以转接人工电话坐席

6、智能学习

提供智能记录、分析、学习未知问题功能，知识学习高效、可控。

7、自动统计报表

可对用户对话习惯、对话数据挖掘、用户需求热点问题等进行多维护数据报表统计分析与数据挖掘。

8、高并发支持

接口简单全面，支持集群化系统部署，高并发，高可靠。

电话AI中间件既可快速部署智能化呼叫中心系统，也可用于深度开发，融入用户业务系统、参与业务流程极大的简化集成商的开发工作，是目前互联网IP化，虚拟化，以及国产化的首选。

电话机器人的工作原理其实很简单：它主要根据语音识别技术来进行工作。实际上，电话机器人的学习能力很强，上线时做好话术分析、制作，上线后经过一定时期（2-3周)的优化，就会成为一名中高级电话销售人员，再加上后续持续的优化，他会越来越聪明。

电话机器人工作时，首先将客户可能会问到的行业相关的一些问题和答案整理好并录制到话术库中，等到客户提出问题后，电话机器人可以自己匹配相应答案；如果客户没有问题，电话机器人也会自己提出问题等待客户回答，这样一问一答的过程中，电话机器人就轻松判断出客户意向了。

电话机器人的诞生最初就是为了把人类从简单重复的繁琐工作中解放出来，而不是完全代替人类的工作。它在工作时，会根据目标客户的意向程度进行等级的分类并记录在系统后台，人工只需再跟进电话机器人选中的意向客户进行订单的促成即可。

关于电话机器人能力中间件和什么是电话机器人的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。