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外呼系统机构线索库的简单介绍

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本文目录一览:

1、Enjoytalk外呼系统的功能有哪些? 2、外呼的系统结构 3、外呼系统是怎么用的? 4、电话销售外呼系统有哪些功能? 5、电销客外呼系统都有那些功能? Enjoytalk外呼系统的功能有哪些?

轻量CRM:可导入客户数据,对客户进行管理、分类,便于跟进。

外呼能力:点击呼叫,预测式外呼,外呼任务等。

管理能力:销售线索管理、坐席管理、通话报表、满意度报表、大屏展示、坐席监控等。

其他功能:短信功能、知识库、API接口等。

以上参考Enjoytalk外呼系统功能说明,谢谢!

外呼的系统结构

(拓扑图:来源创想软通CX2000)

主要参数

⒈ 交换机接口方式

数字接口(PCM,2.048MBPS、中国一号信令或中国七号信令、2.5C-2V-75W 同轴电缆或120W双绞线)

⒉ 网络接口

以太网10M/100M

网络协议:TCP/IP

网络操作系统:UNⅨ、WINDOWS NT

⒊数据库接口

ORACLE、SYBASE、INFORMⅨ、SQL Server等

⒋ 系统容量

数字接口:单机30、60、90、120、240路

坐席接口:单机8、16、32、64路

⒌ 系统硬件板卡接口特性

端口类型 Loop Start 振铃侦测 30-130Vrms,15-68Hz

摘机直流阻抗 〈=300 Ohms 挂机直流阻抗 〉5 Mohms

回路电流 20-120mA 插入损耗 1dB

频率响应 +0.5dB,-0.5dB

DTMF接收电平 最低-35dBm 回损 20db

工作温度 -5C-- +40C 工作湿度 8%-65%

外呼系统是怎么用的?

使用方法很简单,通过软件专用页面拨号,比如市面上常见的回呼系统,就是把打电话转为接电话,通过线路给业务和客户双方打电话,并且客户接到外显还是业务号码,客户还能回拨过来。

这样接通率和信任度都是没问题的,并且外显号码是正常的手机号,一个销售对应一个号码,客户可以回拨过来,接通率是目前最高的形式。

外呼系统线路除了外呼功能,也会附带有客户管理及跟进工单功能,导入的数据信息可设置隐私状态,隐藏号码,保证企业客户数据不流失,不外传,企业管理者的主账号都是可以直接看到的,针对于意向客户也会有跟进提醒,大大提高了成交率。

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电话销售外呼系统有哪些功能?

企钉电话销售系统具备点击外呼、语音群呼、外呼按键记录,语音群呼转人工,外呼自动转人工等多达18种外呼方式;录音,随时收听下载,支持号码去重、过滤、分配、归属坐席、回收和隐藏等;程控交换、企业聊天、订单签审,内部交流、办公协作、来电弹屏、语音留言、手机漫游等。主要看产品的设计逻辑和页面使用习惯适不适合自家公司吧。

电销客外呼系统都有那些功能?

外呼系统的功能多样,基本能满足企业业务发展的需求,它的功能有外呼任务、工单创建、数据权限管理、服务总结、满意度情况、IVR信息交互验证等等等。

一、外呼系统的功能介绍

1、外呼任务

外呼数据可以一键导入,管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除,发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。

2、工单创建

对于解决不了的客户问题,客服可以直接在弹屏页创建问题工单,转给VIP客服或者协调 企业内部资源,协同处理,工单触发可以选择定时触发或条件流转触发。

3、数据权限管理

自定义设置电销组的组织架构,不同的身份自动赋予对外呼任务和数据的不同权限,实现任务数据的分离和统一管理,保证组织业务的清晰分工运转。

4、服务总结

客服人员可根据需要对每通来电进行小结,包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等,服务小结的字段可自定义。

5、满意度情况

用户与客服通话后,系统自动提示对该服务质量给出评价,如:满意、不满意,可按坐席维度,查看通话记录的满意度情况。

6、IVR信息交互验证

IVR导航中,支持通过按键输入进行信息验证(如身份验证、号码验证、订单验证等)。

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