400电话是一个由10位数字组成，由运营商专为企事业单位设计的一个强大的虚拟电话总机，是目前各行企业使用最多的一种服务热线。400电话业务话费由主被叫分摊付费，即主叫方仅支付当地市话费，被叫方承担所有来电接听费用。不仅体现了企业服务意识，而且不会出现占线情况，是目前企业最理想的通讯工具。
400电话如今已广泛应用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话是全国统一接入码业务，全国各地拨打无需加拨区号，也无需安装任何硬件设备，只需将400电话号码与企业的实体电话（座机/手机）绑定即可使用，可供多位客户同时打入，系统会自动选择空闲线路接入，再也不会丢失任何一个商机。
企业如果开通400电话，只需对外宣传一个电话号码，即使当企业搬迁或员工离职，只需变更400电话下绑定的固话，不必再去更改电话号码，新老客户还是拨打同一个400号码，客户永不流失。
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