有一句话是这样说的“人类不会知道自己认知以外的事情”，换个方式来说人们看待事物一般都会在自己认知里来理解，这就导致了人与人之间存在了差异化，同时使得学习和接受新的事物的重要性。一般来说客户对于一个产品的了解只是产品表面展示出来的样子，所以优秀的产品宣传就是能够让客户充分理解产品、展现优势。今天就讲讲400电话比较通用的产品功能“IVR功能”以及他的价值。
1、IVR功能是指一段提前录制好的语音播报，通常用于欢迎语、语音导航、遇忙提示及非工作时间等；
2、欢迎语：一般是客户呼叫400电话第一印象，设置欢迎语可以通过欢迎语快速了解400电话的所属公司和公司业务；
3、语音导航功能：根据客户需求快速引导客户选择对应的按键，快速解决客户问题提高沟通效率，提高客户满意度，提升企业形象和工作效率；
4、遇忙提示功能：指当所有接听电话的人员均不能接通，进行一个播报提醒，用户可以自行选择继续等待或者挂机，节省用户时间；
5、非工作时间功能：是指400企业下班之后，企业可以选择进行非工作时间语音播报，用于提醒拨打400电话的用户，当前时间是非工作时间，在工作时间来电或者留语音信箱。
IVR功能最主要的功能就是帮助企业提醒和提示拨打400用户，使其通过400业务咨询的时候感受企业的服务态度以及问题解决的效率，从而提升企业的形象！
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