现在400电话比较常见，很多人会觉得它与手机固话是一样的，是企业的客服电话，在开通的时候也是要安装一些设备的。实际上，400电话并非这样，它与传统的客服电话区别还是很大的。
400电话是一个10位数字的虚拟号码，办理此业务并不需要任何实体设备，在开通后，会有一个管理平台，企业可以通过登陆对功能和号码进行设置，已实现电话接听。通过这种接听方式，400电话具有不占线的优势，能够及时服务每个咨询的客户，要比手机固话方便很多。
另外，400电话只能企事业单位办理，需要营业执照等资质，个人是不能办理的，因此，号码可以代表企业，安全性更高，客户在咨询时，选择400号码安全会更有保障。
还有一点需要注意，400电话只能用来接听，不能外呼，平时接到的400号码大部分都是一些骗子公司用限号软件继续拨打的，骗取用户的信任，需要小心应对。
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