400电话与固定电话的区别非常大，固定电话大家都见过，它是有实体话机、有电线的，对外拨打电话时，还要按数字键盘，而400电话则是一个10位的虚拟号码，需要绑定手机和座机才可使用。
400电话有一个功能强大的后台，这个后台跟很多APP的后台非常相似，可以用账号和密码登录，登录以后，利用这个后台，就可以实现400电话的所有功能了。
400电话实现其功能的基础是，它能够绑定众多的固定电话和手机，这些绑定后的固定电话和手机，就会成为400电话一个又一个分机。当有人拨打400电话时，400电话就会自动转接至相应的分机上，由于400电话能绑定的分机非常多，所以它不会出现占线的情况，这一点跟固定电话不一样，固定电话很容易占线。
400电话还有一个特性，就是它只能接听电话，不能对外拨打电话，这一点跟固定电话也不一样，固定电话是既可以接听电话，也可以拨打电话。
除此以外，400电话是双向收费，固定电话基本上都是单向收费。400电话的通信覆盖全国，不受地域限制，而且无论在哪拨打都不收取长途费用，只收取当地市话费用。而固定电话则有市话费和长途费之分，而且固定电话的资费标准一般要比400电话高的多。
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