400电话只是一种接入电话，即它只能接听别人打过来的电话，而不能够对外拨打电话。实际上，400电话本身根本就没有实体话机，只有绑定的分机，无法对外拨打电话。
400电话可以支持同时绑定多部电话，一号多机，相当于总机功能。绑定电话可以随时更换，对外广告长期有效。
比如当公司搬家（即使是跨省搬家）、增加业务部门、员工流动，只需添加或更换400号码下绑定的实体电话号码座机、手机即可，老客户依然可以照常拨打，客户不会流失，还节省了大量重新印制宣传品的费用，也免去了逐一通知老客户的麻烦，客户只要记住400电话就能找到公司。
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