400电话现在多用于企业服务咨询热线，主要作用体现在提升企业品牌形象，以及用户来电体验上，进一步提升企业市场竞争力，目前企业如果缺少400电话，发展会远远落后于其他同行企业。
400电话来电统计分析功能，使400电话管理后台自动会记录每位用户来电号码、来电区域、来电时间、通话时长及接听坐席号码等各种信息，并对数据做统计分析，提供详细的数据报表，方便查看根据来电用户处理事宜，大大提高了企业与用户的沟通效率，明显的节省了双方的时间。
400电话来电统计分析功能，还能帮助企业分析投放宣传广告，在各渠道区域的投放效果、转化率等信息，有效改善投放不好的渠道宣传，方便进一步的实施投放策略，多提升增加企业商机的转换。400电话来电统计分析功能通过记录来电用户信息，可以有效管理、监督400电话接听人员，结合满意度评价能明显的提升企业售前售后服务，提升来电用户满意度，这对企业口碑也是非常有帮助。
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