400电话除基本的接听功能之外，代理商还针对企业400电话的应用场景开发了一系列的功能。企业办理400电话之后，代理商会给企业400电话管理后台，用于功能设置和管理，400电话挂机短信是很多企业都会使用的常用功能。挂机短信是，当用户拨打400电话是手机号码时，企业能够在用户挂断电话时立即为用户发送一条短信。
400电话挂机短信由代理商通过短信通道向手机用户发送短信。挂机短信的费用为0.1元/条，在400电话接听费用的基础上单独收费。挂机短信功嵌入在代理商提供的400电话管理系统中，企业可以选择是否开通400电话挂机短信功能。
挂机短信内容可以由企业自主编辑，按照挂机短信应用场景的不同，可以设置不同的短信内容。对于营销场景的促销类短信，企业在用户挂断电话后立即发送企业信息介绍、产品介绍、促销活动介绍等短信；或是给予用户关怀的短信，这类短信通常面向电话未接通的情况，包括主动挂断或由于非工作时间或占线而无法接通等，针对这类情况，企业可及时发送挂机短信，以达到用户关怀和精准触达的效果。
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