语音信箱功能是400电话基础功能之一，主要用于处理非工作时间内的用户来电，包括用户简单咨询回复和用户留言。下面介绍400电话语音信箱功能，包括语音信箱如何使用，有哪些核心应用场景，以及怎么实现该功能等问题。
400电话语音信箱功能是用户智能回复，能够自主接待用户，对用户咨询进行自动回复，节省人工客服的工作量。400电话语音信箱虽然基于机器人的语音、语义识别，加以智能匹配等技术应对复杂的用户需求，企业能通过在语音信箱中预设常见问题，解决一些常规的用户咨询问题。当用户拨打企业400电话时，无法接入或无人接听，系统会提示用户进行留言或选择继续等待。选择留言则会进入语音信箱，之后用户可按照语音信箱的数字提示，获取常规问题的答案。400电话语音信箱中引导的问题和对应答案，都需要由企业预先配置后才能实现。
用户服务的重要性不言而喻，都有着非常重要的价值，400电话或呼叫中心几乎是企业的标配。对于用户量相对较小的企业来说，无需搭建专门的呼叫中心，400电话的辅助功能基本能够满足用户接待需求。对于话务量不大的中小微企业，企业400电话能够起到一个小型呼叫中心的作用。
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