首先需要了解到400电话开通的两种主要渠道，运营商和代理商。前者主要指的是三大运营商。在实际运营商更多地把业务放在了传统的电话和宽带个人业务上，而把将大部分的400电话业务都分给了各地的代理商。
一些代理商也会通过低价策略来吸引企业，因此一般不会收取开户费、选号费和月租费。在正常的使用过程中，企业通过400电话接听来电仍需正常扣除通话费。
也就是说免费400电话，实际上是在拿代理商和三大电信运营商的400电话收费标准作对比来说的，并不存在不收取通话费用的免费400电话。400电话资费标准统一由工信部制定，三大运营商目前的资费标准具体如下：本地接听收费：0.15元／分钟，长途接听收费：0.6元／分钟，开户费：100元，月租费：100元／月，功能费：50-100元／月，选号费：50-3000元不等
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