2020年之后，更多淘宝企业把400电话办理作为售后服务热线，通过400电话和品牌服务相结合，展现淘宝商家专业的营销方式。在电商企业的模式中，能够很好的获得用户售后信息，以用产品使用反馈，对于后期改进产品有巨大的帮助。
对于中小企业，虽然很多企业建立电商网站，随着移动网络发展，有些企业规模小，产品比较的单一，在如此情况下，如果只是建立一个网站，那这样投资规模也会增加企业运营成本。400电话办理就能够按照企业个性化运营方式，全方位地提升其工作效率。
400电话从前期产品推广到专业性产品经营优势，从最有效的客户终端信息分析到最为全面的品牌知名度提升，400电话为更多用户提供专业的售前、售中、售后服务。电商400电话已经不再只是企业简单的联系电话，已经成为一种营销中的品牌象征。
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