随着400电话广泛应用,400电话对企业不再是简单的电话号码。企业分部多,分机多情况,申请400电话能够统一所有部门分机号码。一号多线是400电话的优势之一。此外400电话还有什么功能可以被企业广泛应用呢?
1、用数据说话,400来电统计
400电话管理后台数据统计功能是非常重要的功能,可以帮助企业了解详细来电用户信息,还能够以量化的方式对内部的客服工作进行检查。
400电话来电统计分析,是400电话管理后台自动记录用户的来电号码、区域、时间、通话时长和接听坐席号码等各种信息,对这些数据进行详细分析,提供数据报表,方便后续查看用户来电处理情况,提升企业和用户的沟通效率。
2、监测客服服务质量
400电话通话录音功能,也是企业使用最多的附加功能,管理人员可以用400电话通话录音及时了解客服服务质量。
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