企业为什么使用400电话作为客服热线呢？400电话号码是企业专属电话，只有企业才能使用400电话，个人不能申请办理。
在当前通信时代，企业不能单单只做营销推广，特别是大企业，对于营销还是用户售后服务，都需要有稳定、功能强大的400电话作为支持，也是满足企业对外联络沟通必然需求。
400电话就是一个虚拟号码，400电话有效的把企业服务电话联接起来，用户给企业来电，只需要拨打一个400电话号码就全都解决了，400电话在接到来电后，会自动转接分配，转接给提前企业设置好的电话上。这样一个操作过程也完全可以体现400电话带给企业的优势：对外宣传一个400号码，用户来电永不占线，转接电话随时设置，企业想用手机还是座机，完全自主。
400电话还具备哪些优势，带给企业哪些好处呢？尤其是彩铃，所有企业都会设置简洁的简介内容，用户打来电话先听到企业介绍有基础了解。来电地区分析，企业能够按照大数据统计，判断哪个地区的用户多，从而可以加大该地区的推广宣传，减少用户过少地区推广费用，为企业带来收益最大化。
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