一年一度的双11已经即将而至，各大电商也都为双11进行准备，各电商官网页面，在显著的位置上很容易就能看到商家400电话。在淘宝天猫某店铺，可以分别看到了售前咨询400和售后服务400电话。特别是双11消量很大的店铺和商品，400电话也已经成为电商非常重要的服务方式。
现在无论是网购物品要查看物流信息，或是消费用户对商品服务不满意投诉，400电话都已经支持着电商统一服务通道，接收着众多消费用户的来电咨询。
双11备战重要时期，400电话服务商巨人网络通讯也为众多电商用户支持着7*24小时保障。400电话使用，能够在用户来电咨询集中时，增加转接绑定电话数量，选用更高效的电话转接规则，解决消费用户来电拥堵。
电商平台企业很少不用400电话，而且互联网教育企业、保健品、金融金钩、汽车行业等，都在使用400电话。每年新成立了电商平台企业，很多创建官网都会办理400电话。
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