一些没有使用400电话的企业经常出现在电话占线的情况，不少企业的售前售后客服随着企业发展壮大，企业员工人数也在快速的增涨，人力费用、电话费用也越来越高。普通固话无法满足企业的通讯需求。比如：像普通固话不能绑定员工手机，在节假日或者下班时间客户有问题想联系企业却电话无不接听，在服务上就很容易丢失一部分客户，为企业带来损失，所以才有了400电话广受企业认知。
400电话大幅度降低企业内部通讯成本和人力成本。企业申请400电话办理无需安装添加硬软件等，只需将400电话号码与企业原来的实体号码（座机、手机）绑定，即可通过公司原来的座机、手机接听从400电话转接的来电的业务。让企业在下班时间，节假日也不流失任何一个客户，还可能节省人力资源，从而减少人力成本。
400电话科学管理企业的电话通讯、强化企业内部管理。在同客户沟通交流时，系统随时可以全程录音，灵活的权限管理、详细的通话清单记录以及对所有来电、去电都可以执行监控和录音，可生成多种报表一目了然，为解决客户纠纷、考核接线人员的绩效提供了充分的依据。
400电话为客户带来全新的服务感受。如果企业的业务种类虽然繁多，但用户只需要拨打统一的400客服电话，就可以通过语音导航，对号入座地找到对应的专业服务人员，咨询更加专业的技术问题，得到令客户满意的答复。系统随时都可以进行录音，为解决客户纠纷、考核接线人员的绩效提供了充分的依据。
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