400电话呼叫中心系统是企业常用的通信工具,而且结合使用可以产生更大的效果,成本低,功能强大,可以满足企业大多数的通讯需求,那么400电话呼叫中心系统怎么对接和计费呢?下面我们就来具体了解一下。
400电话如何对接呼叫中心系统
现在主流的呼叫中心厂商厂商都能提供自助使用的后台系统,企业可以在后台自助绑定正在使用的400号码即可,流程和操作比较便捷。400电话本质是一个中转号码,绑定固话、手机等通讯设备后才能进行来电接听;而呼叫中心本质上是一套后端管理系统,呼叫中心通过语音网关通话线路进行了连接,实现对接入和呼出的通话的管理。400电话接入呼叫中心后,整个架构为:400电话号码——电话线路号码——呼叫中心。
400电话呼叫中心系统对接后通话资费如何计算
400号码通常按呼入计费,而呼叫中心呼出收费。400号码接入到呼叫中心以后,对于所有呼入的通话,只需要按400的计费标准计费即可,呼叫中心不会产生额外的通话费用。现阶段根据运营商的规定,400电话是不支持对外呼叫的,所以也就不存在外呼费用的概念了。
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