对于企业来说，怎样考核客服人员的工作情况是比较关键的，很多企业办理400电话后，考核工作变得不再那么难，这是因为400电话具有多种工作来量化客服人员的工作量，并可以通过客服反馈来综合考核工作。那么具体400电话怎样考核客服工作质量？
首先，400电话具有通话清单、自动录音功能。管理人员登录管理后台可以轻松了解客服人员通话数据，也可以通过通话录音，监听具体服务细节，对改善服务质量提供重要依据。
其次，400电话可以设置满意度评价。当客户在拨打400电话业务咨询，客服挂机后，客户在挂机前可对本次通话进行评价满意或不满意，这样可以主动获取客户反馈。
最后，400电话可以设置接听规则，当评价出服务较好的客服，可以优先接听重要客户来电，这样可以提升客户满意度，提高企业形象，并有利于客户转化。
以上就是400电话怎样考核客服工作质量的具体介绍，详细大家也都有所了解，若您还没有400电话，那么可以咨询我们客服，我们将根据您的实际需求，推荐适合的400号码套餐供您选择。
