400电话提升企业客服响应速度

现在企业越来越重视客户满意度这一指标，为了改善企业在通讯服务上的问题，大多数企业都办理了400电话，利用400电话的优势来提高用户体验。企业有了400电话后，一个直观的感受就是客服对用户来电相应速度更及时了。为什么会有这种效果呢？这是因为400电话具有强大的功能。

400电话通过绑定多个实体电话来实现客户拨打不占线。提升企业相应速度，还可以设置400电话语音导航功能，让客户通过不同按键来选择相对应的部门，减少多次转接环节。400电话语音导航功能是什么？IVR语音导航是指客户拨打企业400电话时，会先听到一段提示语音，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，也可以转接到语音信箱、传真以及企业介绍录音。

400电话除了以上的功能设置外，还有其他方式来提升服务质量，比如企业彩铃，可以向客户介绍公司的产品、服务、企业文化等，带给客户简单、温馨的问候，可以说是企业的有声名片。

企业拥有400电话可以让客户需求及时得到回复或解决，这对于企业品牌形象具有重大作用，让企业在行业竞争中更具有优势地位。