400电话对于企业来说有很多作用，其中有一个重要作用就是客户拨打不占线，客户电话接通率较高，但在实际使用400电话过程中，如果没有很好的设置和管理400电话，也会存在接通率较低的情况。下面我们就来具体了解一下客户拨打400电话导致接通率低的原因和解决方法。
问题一、400电话接听人员不在电话旁。很多企业都会定期召开部门会议，会上要求所有参会人员手机静音，这时就会出现客服人员漏接客户来电。
解决方法：企业召开会议时，应避开客户来电高峰期，小会议可以允许客服人员接听客户电话，另外若漏接电话，会后可以及时回访。
问题二、400电话接听电话忙线中，无法接入。企业在办理开通400电话时，如果绑定的固话或手机号数量较少，当客户来电较多时，就会出现忙线中无法接入。
解决方法：增加400电话绑定电话数量，可以把相关业务人员手机号进行绑定，并设置转接规则，提高电话接听率。其次设置企业彩铃，这样即使无法接入，也会有音乐，客户更愿意等待。
问题二、400电话故障或绑定电话故障，无法接入。当400电话系统出现问题时，比如：服务器问题、线路不稳定等，会出现客户拨打400电话无发接入。另外还有就是绑定的座机或手机出现故障，比如：欠费、信号弱等，导致无法正常接听客户来电。
解决方法：当出现400电话故障时，应及时联系400电话代理商寻求技术支持。
以上就是对“客户拨打400电话怎样提高接通率”相关介绍，希望对大家能有所帮助，企业在办理400电话时，一定要正规代理商，这样系统稳定，售后服务好，可以及时响应企业需求。
