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400电话轻松分析来电通话数据

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400电话具有强大的实用辅助功能,可以帮助企业提高工作效率,分析客户需求,其中重要的一项功能就是来电数据的记录,比如:通话录音、通话数据记录。下面我们就来具体了解一下400电话来电数据处理相关功能。

一、400电话通话录音功能

400电话通话录音功能,是可以自动记录每一个通话的,企业管理人员可以直接在后台进行复听或下载到本地复听。通过分析通话内容,可以解决客户与服务人员的纠纷,也可以分析服务质量。

二、400电话来电数据分析

400电话后台除了自动录音外,还可以自动记录每一个客户的来电信息,以便企业更加清晰观察到来电情况。比如:客户地区、来电时间、通话时间、结束时间等,企业分析这些数据可以检测活动或节日的数据变化,从而为营销策略提供依据。

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