400电话对于企业的价值是多方面的，在企业没有使用400电话之前，都会把传统的固话或手机号作为客服电话热线，这种方式对客户用户体验较差，不利于企业业务发展与品牌宣传。而办理400电话的企业，由于是全国统一号码，让客户产生更多的信任感，并且认为这是一个有实力、正规的企业，更愿意拨打企业客服电话咨询业务。
400电话对于企业的知名度提升大有帮助，比如使用400电话的企业彩铃功能，就可以在客户拨打400电话时，会优先播放一段企业的简单介绍的语音，这样可以让品牌二次传播，加深客户的印象。另外400电话号码选择时，选与企业相关品牌、业务、重要日期相关的数字，可以让客户快速记住400电话，相当于记住了企业品牌。当客户有相关需求时，更愿意拨打400电话，有利于口碑推广。
400电话还可以为企业解决客户流失问题，每个拨打400电话的客户，都会记录到400电话后台中，企业可以清晰看到客户通话信息，方便及时回访跟进。另外，内部客服人员离职，只需修改离职员工的绑定电话即可，保留了重要的客户资源。
