400电话现在已经成为企业的标准配置，是企业的象征。其实在400电话出现前，世界上流行使用的是800电话，最早是在美国提供使用，后来在世界各国得到了广泛的应用。在很长的时间里，800电话都是许多国家规划智能网的首选业务。
但是800电话存在不少缺陷，比如只支持固话拨打，被叫方支付全部话费，会给企业带来了成本负担，同时也因为主叫免费，导致企业接到很多的骚扰电话，给企业带来了很大的烦恼。在这种情形下，400电话出现了。
作为800电话的升级，400电话支持固话、手机等各种通讯设备拔打，付费方式也由被叫方付费升级为主、被叫分摊付费。既为客户拔打带来方便，也节省了企业的成本，因为主叫也需要承担话费，也为企业减少了骚扰电话。
企业在申请400电话前需要准备好企业的营业执照副本复印件，组织机构的代码证复印件，企业法人身份证复印件、绑定电话的实名凭证和400电话受理单，全部要加盖公司公章。办理时通过拍照或扫描的方式发给400电话办理中心，很快就可以开通一个企业专属400电话，一定要注意，个人不允许办理400电话。
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