2019年年初华为已经携手联通5G试验成功，春节过后华为第一部5G手机在国外上市，正式开启5G市场。2019年，无论国内的研究，还是海外的预测，都把5G看作是下一个改变世界的技术。移动互联网时代下的通讯行业如何继续发展，将如何帮助企业呢。
传统的400电话仅仅是一个连接客户与企业的通讯工具，随着时代的发展，400产品逐渐形成企业的品牌形象，企业统一的对外窗口，且通过400电话可以实现很多增值的功能，如：语音导航、分区转接等。而5G的时代则是智能400时代，通过一定的规则设定智能语音应答。
400电话是最能突破时间与空间的限制，也是一种最经济、最有效率的搜索准客户的工具。方便、迅速是400电话最大优势。当然成功率与客户信任度是同样关键的！若能每天通过400接到5个电话，那么一年下来能增加1500个与准客户接触的机会。
在这个以“更好为客户服务“服务理念的社会，客户需求为最高需求，客户在与公司进行交流时，如果这个时候公司的内部电话出现占线情况的话，客户的诉求就有可能没办法及时的传达，这会导致公司与客户的交流出现暂时断线，而这种断线很有可能产生意外的变故，使公司错失机会。如果公司有一个专属的400号码的话，这种情况就可以大大避免。客户的消息可以准时传递到公司，也方便公司迅速根据客户的需求制定新的解决方案，可以使两方的利益都得到保障。
400电话就是在这种构想下产生的，企业可以用一个十位数的400电话号码绑定公司原有的所有电话，对外统一宣传此号码，方便客户记忆也方便企业宣传。客户记住了400号码，就等于记住了企业。400号码企业提供多样化、个性化的服务，企业还可以根据自身需求办理多种附加功能，使400电话成为企业与用户之间沟通最顺畅的桥梁。
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