我认出风暴而激动如大海，我舒展开来又卷缩回去，我挣脱自身,独自置身于伟大的风暴中。——里尔克《预感》
随着时代的迅猛发展，相对比较早的400电话，当今又有一种新型400电话，拥有快速开通及智能服务，客户来电可以设置为某客服人员优先接听、顺序接听、平均接听等。另外企业为了达到为客户提供24小时全天候的服务，也可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听，比如工作时间将来电转接至公司座机、非工作时间可以转接至客服人员手机，几乎把400电话人性化服务做到了极致。
市场需求是企业计划生产的依据与前提，在现代市场环境下，企业基本按市场信息反馈，安排和调整生产计划。企业应用400电话可缩短生产与市场的距离,从经营角度说，任何企业都想不断提高生产能力，提高市场供应量，通过增加生产而赢得更大效益。如今，为应对市场挑战与竞争，企业在营销方面不断加大投入，从谋划、管理、战略、模式等多方面不断推陈出新。
400电话由于被广泛应用，受到市场认同与关注，具有传播功能强的特点，无形中为企业起到长久的广告宣传作用，利于企业扩大经营。如今的市场已经是一个整体的概念，从法律上、经营上、竞争上再没有地域的分割，任何一家企业只要进入市场，那么产品就可以向整个市场倾销。如今市场许多企业将400电话纳入整体营销战略中，就是意识到市场的复杂性与变化性，为保证营销战略切实有效，就采取放大每一环节的做法，应用400电话，就是放大通讯与服务环节而来。
国内目前拥有近六千万中小企业，越来越多的中小企业意识到通过更加全面、完善的信息化服务，将使本企业的竞争力得到提升，中小企业信息化需求日益旺盛。400业务做为中小企业信息化服务的重要切入性产品，已经收到越来越多的中小企业的追捧，整个400业务市场呈现一片繁荣景象。目前400业务正处于高速发展时期，预计400业务将继企业网站之后，另一张企业必不可少名片……
从整合营销体系、改变营销模式、完善管控措施等，下足功夫研究市场，实施最符合市场需求的营销战略。通过400电话采集市场信息，可力排竞争干扰，对市场预测分析更加及时准确，对把握目标市场、细分市场更具主动性。通过扩大市场实现产品销售量提高。在如何缩短生产与市场距离这个棘手问题上，许多企业通过应用400电话加快了市场营销，并不断扩大营销范围，让企业生产与市场真正缩短了距离。
