移动互联网时代，各种社交软件的出现使得人们之间的联系愈加便利，有鉴于这一情况不少企业也开始尝试用它们来与消费者进行沟通联系。然而在实际使用过程中，不少企业却发现使用社交软件与消费者进行沟通联系在安全性、及时性和营销性等方面都存在不少问题，由此众多企业又开始将目光重新投向于看似落后的电话通讯方式。
400电话已经成为企业的必须品，400号码也已经成为很多公司的标志，一个没有400电话的公司，已会让人产生疑问。
在各大行业，如政府企事业单位、机械制造业、交通运输、建筑及房地产、金融保险及投资、住宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、社会服务及保障、教育、文体娱乐等均有大量应用。在中国的跨国企业、上市公司基本都开通了400电话。
为什么400电话对于企业有着极大助力呢？这是因为它具有强大的企业总机。
400电话无需增加硬件、软件投入，无需人力维护，开通智能400企业热线，企业总机强大功能立即拥有。
一线多号、企业彩铃、智能导航、语音信箱、来电录音、分机转接等功能应有尽有。 400企业热线不但可以成为一个分部的总机，更可以作为全国各分支的总机。
正是因为400电话具有以上优势，所以它才能在一众电话通讯方式中脱颖而出并成为众多企业首选。凭借它，企业不仅可以打造出一条专属自己且能令消费者免费使用的企业级电话热线，而且还可以在其具有的多种优势基础上发挥更出色的社会化营销能力，助力企业自身打赢日益激烈的营销战。
