400电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话已经成为企业的必须品，400号码也已经成为很多公司的标志，一个没有400电话的公司，已会让人产生疑问。
第一、400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象；
第二、企业400电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题；
第三、主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）；
第四、自助管理，方便快捷，成本低，号码终身携带，不用变更号码。
许多企业营销淘汰传统电话改为申请400电话，主要是400已形成了市场资源优势，在企业搞活经营中，400在引领着企业市场营销。营销的前提，是需要占有市场、开拓市场，而企业要具有和展现这样的营销能力，则需要营销不是传统、一般普通的营销模式，要与市场变化相一致并具有先进性的营销模式。
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400电话使企业生命力不断发展壮大，如果营销总是呈现公式化、总是依靠广告去加大营销，在市场逐渐完善与变化中，就要落入俗套，失去应有的功效性，使效率低下甚至是毫无结果。当营销具有一定的技术含量，产生的结果就完全异同。就像营销应用400与传统电话的比较，400电话注定成为赢家。
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