对于一个企业来说，没有一个对外公布的号码是不行的。那么随便挑选一个号码，可能会使拨打电话的人觉得这个企业不够专业。出于这个角度考虑，我们在挑选号码的时候就要选择400电话，如果你对此有所了解的话会发现不管是大企业还是中小型企业都会选择400电话作为自己的企业电话。从某种程度上来说，它已经作为一个企业电话的标准。如果你不选择400电话作为自己企业的电话的话，那么你已经过时了。并且现在一些非常好的号码已经被选走了。如果你再不挑选一个适合自己公司的号码的话，那么你只能购买那些看起来没有什么特色的号码了。
400电话对应的业务叫做400业务，他的最主要特点就是主被叫分摊付费业务。简单来说，就是被叫的一方和呼出的一方同时承担这个电话费用，他可以说是800电话的一个升级版，你会发现很多之前使用800电话的人，都已经转向使用400电话，这其中最主要的原因就是400电话更加的人性化。并且这个号码对于全国的呼叫者来说都是同一个号码，只要是在全国范围内他们都可以拨打这个号码。所有拨进来的电话都会被客户事先接至到一个电话号码的呼叫中心。在呼叫中心会有专门的客服人员对于拨进电话的问题进行解答。
在过去800电话是不允许手机拨入的，但是现在如果使用400电话作为企业热线的话，那么手机也可以拨打进来，这在无形中就拓展了大量的用户。并且在使用了400电话之后话费也要少很多。同时400企业热线还可以减少无效的通话，或者是过滤那些讲短话长说的人，这样在无形中也增加了客服人员的工作效率。你可以对被叫者的拨入时间进行一个限制。你可以将它限制在每天的固定时间，也可以限制在每周的哪几天。
如果你使用了400电话的话，那么如果电话处于无应答的状态，它会被自动转接，你可以事先设置几个号码用来接听这样的号码。这样即便是当时没有客服人员应答也会有人处理，也就不会导致你的顾客流失掉了。同时你还可以限制一些地区的呼叫，比如说将来自某些地区的用户限制呼叫。但是允许其他地区的电话呼入进来。 这样可以将顾客锁定在某些区域内。
