据《中小企业通信需求报告》显示，由于沟通不畅等综合因素，导致造成我国中小企业每天高达13亿元的损失，让人诧异！作为国民经济发展基础力量的中小企业，面对激烈的市场竞争如何解决通信难题，让客户便捷的联系到自己，成为不少企业担忧的重要问题。
据权威机构调查数据显示，截至去年底，中国在工商部门注册的中小企业已达1023万户，此外，还有数量更多的个体工商户。此外，我们还了解到一个更恐怖的信息:“大约平均每天都有10-20家中小企业破产倒闭！”究其根源，绝大部分是因为市场竞争造成，没有业务量，没有客户量，最终造成企业破产倒闭。获取业务和客户的唯一途径就是宣传推广，400电话正是一个性价比最高的企业营销工具。
现代生活处处充满着竞争，广告铺天盖地，市场经济的发达造就了无数企业的辉煌业绩，但也给众多中小企业带来了极大的压力。无论是广告、电视广告、互联网广告，或者户外广告牌、灯箱等媒介，随处可见400电话号码的存在。为何众多企业都热衷于400电话呢？
400电话申请据新闻报道，由于企业广告效果难以量化，企业所投放的广告大约70%以上都是无效的！而剩余的不足30%，广告效果率更是低的惊人，平均不足千分之五。调查显示，使用400电话可以提高广告效果超过50%，客户更愿意选择拥有400电话的企业商家，极大程度上提高了客户主动电话联系的几率。400电话可以帮企业大幅提升广告效果，提高广告率，这也是的企业营销常识话题。400电话对企业营销率带来的重要作用，不容忽视！
400电话是市民和通常所说的400热线电话，也有商家称呼为400免费电话。笔者在国内知名服务商巨人网络通讯400电话网了解到，严格意义上来说，800电话才是免费电话，400电话收取拨打方的市话费用，接听方承担长途通话费用，属于分摊付费业务；800免费电话也有一些局限，比如800免费电话只能用固定电话拨打，而且经常遇到不良客户恶意。400电话业务是在中国通讯行业兴起的企业营销服务，400电话只针对企业商家。400电话不仅仅是一个电话号码，更是企业的品牌象征，是企业信息化的前站。
400电话是全国统一号码，不但可以帮企业提升广告效果，还可以帮企业提升企业形象，增加客户信任度，避免流失客户资源，避免客户恶意呼叫等等。400电话可以帮企业带来如此重要的作用，受到企业青睐也是自然。
400电话的盛行，引起了企业的重视，申请办理400电话业务的企业越来越多。由于400电话行业在近年来的发展，致使很多不良公司浑水摸鱼，纷纷加入400电话代理市场，造成了当前国内400电话市场鱼龙混杂的局面。相关数据显示，全国拥有中国移动实时数据接口的400代理商不足10家，而目前提供400电话业务申请办理的服务信息却多如牛毛。各地400电话代理商众多，但真正有实力保障的400电话服务商却不多。面对如此混乱的400电话市场，很多明智的中小企业都在考虑应该如何选择正规400电话服务商。
笔者就这个问题咨询了巨人网络通讯中国移动400电话网，负责人表示：“正规的400电话服务商一般都是从事信息技术或通讯行业的企业，这一点从服务商企业资质可以分辨，比如营业执照等证件；其次，一般的400电话代理商渠道都会有移动电话认证，因为10086电话是移动提供的，根本不可能作弊，可以当做参考依据；还有一点需要注意的是，正规的400电话业务都是使用的PSTN实体固话线，采用的移动现有固话通信线，这样才能通话质量和稳定性。”
另外，笔者在巨人网络通讯400电话网了解到，巨人网络通讯是移动4007号段全国总代理服务商，也是腾讯房产、链家地产、搜狐网络、今日头条、凤凰房产等一系列知名企业400电话号码的服务商。巨人网络通讯400电话业务作为国内为数不多的核心渠道之一，掌握着4007全号段号码资源。巨人网络通讯拥有《中华人民国增值电信业务经营许可证》资质，并且具备移动实时数据查询接口权限，可以第一时间为客户提供准确的可选号码资源，这一点是其他大部分400电话代理商所不具备的。据悉，巨人网络通讯是中国移动商务热线4007电话号段国内第一家授权代理渠道。
在中国通信产业网站，笔者得知目前国内不少400电话服务商提供的是网络版400电话，审核不严格，客户得不到号码所有权，而且随时可能被运营商封停，给中小企业客户带去了极大的隐患，并有可能给企业带来灾难性损失。网络虚拟版400电话区别很大，虽然相对更便宜一些，但是却存在着很多劣势问题，比如看不到客户来电号码，无法追踪回访客户;信号不稳定，杂音多，经常出现无法正常通话;另外很多网络400电话在运营商那里登记的名字是网络公司的，而不是客户本身的名字，一旦这些网站关闭，者很难通过投诉处理。部分网络版400电话甚至只要呼叫，不接通也扣费，网络版400代理商审核与管理制度不完善。目前，网络上众多所谓的400电话诈骗案例基本也都是网络版400电话引发的。
更为严重的是，网络版400电话和实体固话线400电话不太容易直接分辨，所以不少中小企业因此损失严重。目前，网络电话在国内仍然没有相应的运营标准。甚至一些不良服务商，提供的400电话业务信号不稳定、时有占线、无法追踪回访客户，扣费方式混乱，只要有人拨打，无法接通也会扣费，严重了国内通信行业的良性发展。笔者认为，选择一个正规的实体固话线400电话服务商，对中小企业的长期发展至关重要。
