你的企业有没有使用400电话？如果你的回答是没有使用，那么你的企业管理理念和服务意识已经脱离这个时代。在当今社会，物质已经极大丰富，同类产品可以有成千上万种可供选择，那么你的产品要怎么样才能让顾客来选择购买回家，怎样能让消费者每次购买此类商品时都会想到你的产品，恐怕就要靠你的企业形象和完美服务了，往往开通400电话的公司企业形象更好也更容易让别人记住呢。
400电话是什么呢？它是为我们的企业和事业单位设计的虚拟的在全国范围内只有一个号码的电话总机，所有拨打它的来自全国各地电话均都会转到一些预先准备好的固定电话或者手机上。但需要注意的是它只能帮你处理打进来的电话，不能向外拨打任何电话。它作为一种拨打人和被拨打的单位都要付费的电话业务，意思就是说消费者拨打时承担市话接入费用，你的企业作为被叫承担所有来电接听的费用，你可以让它帮你做企业形象、企业产品、企业活动的宣传，可以帮你做产品的售前咨询和售后服务工作，现在它已经遍及政府企事业单位、机械制造业、建筑业、金融业、餐饮业、零售业以及社会服务、教育、文体娱乐等均有大量应用。
400电话到底可以为你的企业做些什么呢？
第一，在电话未接通时间里对企业形象、产品、促销活动进行有效的宣传，因为拨打电话的人都是有意购买产品的目标群体，所以会让你的宣传更有针对性。
第二，来电转接智能化。你可以将不同时间、不同地点的来电转接给相应的客服进行接听，更好更专业的为你的客户进行服务。
第三，对客服的服务满意度调查，可以通过电话让消费者对客服人员进行评价，监督和检测客服人员的日常工作。
第四，节省开通不必要的功能费用，没有使用它的时候，你需要十部电话来做售前售后服务，为了统一对外号码，需开通去通讯公司开通让多个号码都可以合并为单个号码的功能，用它为你节省昂贵的通话费用。
第五，来电黑名单。你可以将一些恶意拨打电话的人加入黑名单，不再接听该号码的来电，避免客服资源的浪费。
另外，还有专属彩铃、工号播报，通话录音等很多功能。
