400电话可以根据来电区号自动将来电转接到相应分组中接听，也就是说，不论是北京、上海、广州还是天津的人，只要拨打的400电话，就会被自动转到相应地区分校的呼叫中心。
不同于普通运营商的400号码只有单纯的拨打、接听功能，巨人网络通讯智能400电话加入了很多实用功能。如全程通话录音功能：可以让管理层随时下载和收听，方便随时随地管理；未接来电短信提醒功能：会实时将未接来电号码和时间以短信方式发送到企业指定的手机，保证100%不错失任何咨询线索；录制彩铃功能：可以很好的传播企业信息。
近年来，随着呼叫中心价值的日益凸显，越来越多的企业都开始使用400电话。以巨人网络通讯公司为例，其智能400电话已经为教育、电器、餐饮、零售、互联网、电子商务、保险等十几个行业中的几千家企业提供服务。凭借异地办公无障碍，快速切换区域，资费低廉等优势，400呼叫中心正逐渐替代传统的企业电话，成为众多企业的盈利渠道，企业使用400呼叫中心提升品牌形象和管理效率已成趋势。
业内人士指出，最初因为统一号码需求，400电话获得了不少企业青睐。而后，为了实现分公司和总部统一通信，呼叫中心运营商逐步完善了平台管理、智能信息、营销等功能。如今，400电话已经成为企业销售中心和售后服务中心的重要载体，不少企业已经通过400呼叫中心开始盈利。
400电话呼叫中心不仅满足了消费者购物、支付、售后服务等基本需求，更充当了保护消费者权益、避免用户被欺诈、体现企业细致入微的人性化服务的工具。此外，400电话带来的海量精准数据蕴藏的巨大商业价值也是很多企业非常看重的。
